Jeżeli chciałbyś rozpocząć działalność jako przedsiębiorca e-commerce, a nie wiesz, od czego zacząć sprzedaż online, trafiłeś idealnie! W tym artykule znajdziesz bowiem kompleksowy poradnik, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces założenia własnego sklepu. Usiądź zatem wygodnie i wykonaj pierwszy krok ku realizacji Twojego marzenia o rozpoczęciu sprzedaży online.
Podsumowanie na start
Nie masz czasu lub ochoty czytać całego tekstu? Poniżej przedstawiamy zatem listę kroków, które musisz podjąć w celu rozpoczęcia działalności swojego sklepu internetowego.
- Określ swój model biznesowy i rynek docelowy.
- Wybierz formę działalności i zarejestruj swoją firmę.
- Wybierz platformę e-commerce (przemyśl czy chcesz skorzystać z gotowej platformy, czy też stworzyć swoją stronę internetową).
- Opracuj dokumenty sklepu online, w tym regulamin sklepu politykę prywatności oraz regulamin newslettera.
- Dostosuj swoją działalność do obowiązujących przepisów o ochronie konsumenta.
- Rozważ kwestie podatkowe.
- Ustal jakie możliwości dostawy i płatności będą dostępne w Twoim sklepie.
- Podejmij działania marketingowe i promocyjne.
- Monitoruj swoje działania i wyciągaj wnioski.
Odsłuchaj także podcastu w tym temacie
Krok 1 – określ swój model biznesowy i rynek docelowy
Zanim zaczniesz sprzedawać online, musisz ustalić, jakie produkty lub usługi zamierzasz oferować oraz komu chcesz je sprzedawać.
Dzięki temu, będziesz w stanie określić swój model biznesowy i tym samym zdefiniować funkcjonalności, które chcesz wprowadzić swoim sklepie. Pamiętaj, że w zależności od rodzaju sprzedawanego towaru (fizycznego lub cyfrowego), wdrożone w sklepie funkcjonalności będą się od siebie różniły.
Niezależnie, choć rozpoczęcie sprzedaży w Internecie teoretycznie pozwala Ci obsługiwać na klientów na całym świecie, warto abyś pierwsze kroki w tej branży stawiał na rodzimym podwórku. Jeżeli odniesiesz sukces, będziesz mógł wówczas płynnie rozpocząć handel internetowy na skalę międzynarodową.
Więcej o międzynarodowej sprzedaży możesz przeczytać w naszym artykule Co musisz wiedzieć o sprzedaży towarów i usług za granicę?
Krok 2 – zarejestruj swoją firmę lub spółkę
Zgodnie z polskim prawem, działalność gospodarcza może być wykonywana w w ramach jednoosobowej firmy lub w ramach spółki. Niezależnie, jeżeli Twoja działalność ma mieć początkowo niewielki zakres, możesz „na start” skorzystać z możliwości, jakie oferuje tzw. działalność nierejestrowa.
Wybór jednego z powyższych rozwiązań zależy od Twoich potrzeb oraz posiadanych możliwości. W podjęciu optymalnej dla Ciebie decyzji może pomóc Ci konsultacja z księgowym albo doradcą podatkowym.
Więcej o założeniu jednoosobowej działalności gospodarczej możesz przeczytać w naszym artykule Kiedy muszę założyć działalność gospodarczą? – Konstytucja Biznesu
Jeżeli natomiast rozważasz rejestrację spółki z o.o., koniecznie przeczytaj artykuł Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością – kompendium wiedzy
Działalność nierejestrową opisujemy z kolei w artykule Działalność nierejestrowa, czyli firma na próbę – kompendium wiedzy
Krok 3 – wybierz platformę e-commerce
Aby założyć sklep internetowy możesz skorzystać z gotowej platformy e-commerce lub stworzyć własny sklep internetowy (jako samodzielną stronę).
Niezależnie od wybranego rozwiązania powinieneś sprawdzić, czy platforma lub strona spełnia wszelkie wymogi prawne dotyczące sprzedaży online oraz umożliwia wdrożenie niezbędnych funkcjonalności (np. bramek płatności).
O zaletach i wadach gotowych platform i samodzielnych stron internetowych możesz przeczytać w naszym artykule Jak założyć sklep internetowy krok po kroku? Poradnik od prawnika
Krok 4 – opracuj dokumenty sklepu online
Aby sprzedaż przez Internet była prowadzona zgodnie z przepisami, będziesz musiał zadbać o sporządzenie i wdrożenie następujących dokumentów:
1. Regulamin sklepu
Jako sprzedawca musisz sporządzić regulamin sklepu internetowego, który określa zasady korzystania ze sklepu oraz prawa i obowiązki sprzedawcy i klienta. Regulamin musi być dostępny na stronie internetowej i zawierać m.in. procedury reklamacji, zwrotu towarów oraz politykę prywatności.
O tym, jak napisać prawidłowy regulamin sklepu internetowego, możesz przeczytać w naszym artykule Regulamin dla sklepu internetowego 2024 – jak napisać kompleksowy regulamin dla Twojego sklepu?
Potrzebujesz pomocy na tym etapie? Sprawdź nasz pakiet dokumentów!
Gotowy regulamin dla sklepu internetowego
Nasze gotowe dokumenty dla sklepów internetowych stanowią szybkie i ekonomiczne rozwiązanie dla przedsiębiorców, chcących rozwijać swój biznes dynamicznie i zgodnie z prawem.
Pozwalają one nie tylko zaoszczędzić czas, ale również pieniądze, które zazwyczaj trzeba przeznaczyć na wiele różnych spraw.
- Regulamin, polityka prywatności, RODO i inne!
- Gdy sprzedajesz produkty fizyczne, elektroniczne lub mieszane
- Rok aktualizacji z opcją przedłużenia
- Stworzone przez ekspertów e-commerce
- Otrzymasz instrukcje, checklisty i proste edytowalne dokumenty
- Bez abonamentu, jednorazowa płatność
A jeżeli potrzebujesz indywidualnej pomocy przy swoim sklepie internetowym, napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego!
2. Polityka prywatności (RODO)
Zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych) masz obowiązek przekazywać swoim klientom określone informacje o przetwarzaniu ich danych osobowych.
Najlepszym i powszechnie akceptowanym sposobem przekazywania powyższych informacji jest umieszczenie ich w polityce prywatności sklepu.
Ponadto, w polityce prywatności powinieneś umieścić informację o wykorzystywanych przez siebie plikach cookies.
O tym, jak napisać prawidłową politykę prywatności, możesz przeczytać w naszym artykule Jak napisać politykę prywatności i cookies zgodnie z RODO?
3. Regulamin newslettera
Jeżeli planujesz wysyłać klientom newsletter z informacjami o nowościach i promocjach w Twoim sklepie, powinieneś ustanowić jego regulamin.
O tym, jak zrobić to prawidłowo, przeczytasz w naszym artykule Legalny newsletter i lead magnet 2024 – krok po kroku
Krok 5 – dostosuj swoją działalność do przepisów o ochronie konsumentów
Samo opracowanie zgodnych z prawem dokumentów do sklepu to dopiero połowa sukcesu. Aby był on pełny, powinieneś wdrożyć w swojej firmie odpowiednie procedury, pozwalające realizować uprawnienia konsumentów w zakresie zwrotów i reklamacji.
Ponadto, powinieneś zawczasu pomyśleć o zapewnieniu sobie możliwości legalnego anulowania zamówień klientów (np. w razie nagłej niedostępności danego produktu).
O powyższych zagadnieniach możesz przeczytać w poniższych artykułach:
- Rękojmia i gwarancja – zasady odpowiedzialności sprzedawców za wady towarów
- Twoje zamówienie zostało anulowane – czy na pewno legalnie? Poradnik dla sklepów
Krok 6 – rozważ kwestie podatkowe
Jeżeli masz wątpliwości, w jaki sposób powinieneś rozliczać swoje przychody z działalności e-commerce, powinieneś skonsultować je z księgowym lub doradcą podatkowym. Dzięki temu, unikniesz późniejszych problemów w relacjach z organami administracji skarbowej.
Krok 7 – dostawa i płatności
Dostępne w sklepie opcje dostawy i płatności stanowią istotne czynniki zachęcające klientów do dokonania zakupu. Powinieneś zatem zadbać, aby były one dostosowane do aktualnych oczekiwań klientów oraz dawały im szerokie możliwości wyboru.
W szczególności, oferowanie tylko jednej opcji wysyłki (np. tylko przesyłką kurierską) może zniechęcić do zakupu klientów, dla których będzie ona niewygodna.
Krok 8 – marketing i promocja
Jak powszechnie wiadomo, dźwignią handlu jest reklama, a handel online nie jest tu wyjątkiem. Jeszcze przed startem sklepu powinieneś zatem opracować strategię marketingową i promocyjną, która pozwoli Ci dotrzeć do klientów. Upewnij się przy tym, że wszelkie podejmowane działania marketingowe są zgodne z prawem i nie wprowadzają klientów w błąd.
Krok 9 – monitoruj i rozwijaj swoją działalność
Współcześnie dostępnych jest wiele narzędzi pozwalających monitorować sprzedaż internetową, z których jako sprzedawca zdecydowanie powinieneś korzystać. Dzięki nim będziesz mógł m.in.:
- poznać zwyczaje i preferencje Twoich klientów;
- modyfikować wygląd sklepu pod kątem wymagań klientów;
- ustalić grupy potencjalnych klientów;
- określić, jaki asortyment cieszy się największym zainteresowaniem;
- zwiększyć sprzedaż swoich produktów;
- wyznaczyć kierunek, w którym będziesz rozwijał swój biznes.
Podsumowanie
Mam nadzieję, że po przeczytaniu artykułu wiesz już, jak zacząć i prowadzić sprzedaż w Internecie. W szczególności powinieneś pamiętać, aby:
- wybrać model, w którym chcesz prowadzić biznes;
- wybrać optymalną dla Ciebie formę prowadzenia działalności gospodarczej;
- wdrożyć w swoim sklepie zgodne z prawem dokumenty;
- zadbać o techniczne aspekty funkcjonowania sklepu oraz obsługi zamówień (m.in. nawiązać współpracę z firmami kurierskimi);
- prowadzić działania marketingowe oraz gromadzić istotne statystyki.
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących sprzedaży w sieci, nie obawiaj się skonsultować się z odpowiednimi specjalistami, takimi jak prawnik, księgowy czy doradca podatkowy oraz marketer. Pamiętaj, że dostosowanie do przepisów prawnych oraz profesjonalizm w obsłudze klientów to przepis na sukces w branży e-commerce.
Nie czekaj dłużej i rozpocznij swoją przygodę z e-commerce! A jeśli będziesz potrzebował pomocy na którymkolwiek etapie, napisz do nas – chętnie pomożemy!
Jeśli chcesz mieć pewność, że zakupiony pakiet dokumentów będzie w pełni zgodny prawem, zapoznaj się z ofertą naszego sklepu.
Gotowy regulamin dla sklepu internetowego
Nasze gotowe dokumenty dla sklepów internetowych stanowią szybkie i ekonomiczne rozwiązanie dla przedsiębiorców, chcących rozwijać swój biznes dynamicznie i zgodnie z prawem.
Pozwalają one nie tylko zaoszczędzić czas, ale również pieniądze, które zazwyczaj trzeba przeznaczyć na wiele różnych spraw.
- Regulamin, polityka prywatności, RODO i inne!
- Gdy sprzedajesz produkty fizyczne, elektroniczne lub mieszane
- Rok aktualizacji z opcją przedłużenia
- Stworzone przez ekspertów e-commerce
- Otrzymasz instrukcje, checklisty i proste edytowalne dokumenty
- Bez abonamentu, jednorazowa płatność
A jeżeli potrzebujesz indywidualnej pomocy przy swoim sklepie internetowym, napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego!
