Wzór regulaminu i RODO dla SaaS

Link służący do pobrania dokumentów otrzymasz drogą mailową niezwłocznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia. 

Tak, fakturę VAT otrzymasz drogą mailową niezwłocznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia.

Pamiętaj jednak, że abyśmy mogli wystawić fakturę VAT, musisz zaznaczyć taką opcję w formularzu zamówienia i wypisać w nim prawidłowe dane Twojej firmy - NIP.

Za dokumenty zakupione w naszym sklepie możesz zapłacić:

1. kartą
2. przelewem online
3. kodem BLIK
4. za pomocą systemu odroczonych płatności Twisto.

Tak, w naszym sklepie możesz skorzystać z opcji opóźnionej płatności oferowanej przez system Twisto. Dzięki niemu, możesz wydłużyć termin płatności za dokumenty do maksymalnie 30 dni. 

Po otrzymaniu zakupionych dokumentów możesz korzystać z nich bez żadnych ograniczeń czasowych. 

Dokumenty są dedykowane dostarczaniu usług lub narzędzi online w modelu SaaS. Dostarczasz narzędzia do zarządzania zadaniami, sprzedażą i logistyką, CRM, fakturowania, obsługi procesów rekrutacyjnych, a może rozwiązujące inne branżowe problemy? Ten pakiet zdecydowanie jest dla Ciebie!

Masz wątpliwości, czy nasze dokumenty będą odpowiednie? Napisz do nas na: office@creativa.legal.

Dokumenty nie będą natomiast odpowiednie do aplikacji mobilnych, aplikacji instalowanych na urządzeniach/serwerach klienta czy dostarczania licencji OEM.

Tak, w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości możesz skorzystać z oferowanej przez nas konsultacji. 

Pamiętaj, że zakup pakietu dokumentów uprawnia Cię do dodatkowej 20% zniżki na taką konsultację.

Tak - w każdym dokumencie oraz dołączonej instrukcji odnajdziesz praktyczne wskazówki, co konkretnie powinieneś/powinnaś wpisać w danym miejscu.
Ponadto, dokumenty wchodzące w skład pakietu wymagają uzupełnienia i dostosowania jedynie w niewielkim zakresie.
A jak nie, to możesz skorzystać z konsultacji, która jest w pakiecie 🙂

Dokumenty odpowiadają zarówno wymogom świadczenia usług w modelu B2B, jak i B2C. Wszystkie istotne kwestie dotyczące praw konsumentów zostały przez nas opisane w komentarzach i instrukcjach.

Jeżeli świadczysz usługi SaaS/aplikację SaaS również w ramach aplikacji mobilnej to jak najbardziej 🙂

Kupując gotowy regulamin SaaS uzyskujesz wiele różnorodnych korzyści. Jako najważniejsze z nich można wymienić:

1. oszczędność czasu i wysiłku (dostosowanie gotowego wzoru regulaminu do Twoich potrzeb z pewnością pochłonie mniej czasu, niż jego opracowanie od podstaw);
2. oszczędność pieniędzy (indywidualne wdrożenie dokumentów SaaS z jest z reguły droższe, niż zakup gotowych wzorów dokumentów);
3. bezpieczeństwo prawne (kupując gotowy wzór przygotowany przez profesjonalistę masz pewność, że jest on zgodny z przepisami prawa);
4. możliwość skorzystania z aktualizacji regulaminu (kupując nasz regulamin uzyskujesz dostęp do jego bezpłatnej aktualizacji w przypadku zmiany prawa przez okres 12 miesięcy).

Jeżeli zatem chcesz zaoszczędzić czas i pieniądze, a także nie obawiać się o zgodność regulaminu z prawem, nasz pakiet dokumentów jest właśnie dla Ciebie!

Jeżeli nie będziesz udostępniać regulaminu świadczenia usług możesz zostać ukarany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) administracyjną karą pieniężną w wysokości do 10% obrotu osiągniętego przez Ciebie w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. 

Niezależnie, ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów przewiduje możliwość nałożenia na Ciebie obowiązku publikacji oświadczenia w sprawie braku regulaminu. 

Ponadto, brak udostępnienia regulaminu stanowi wykroczenie, za które możesz zostać ukarany karą grzywny w wysokości do 5000 zł.

I wreszcie… posiadanie standardowej, wymaganej przez przepisy dokumentacji buduje zaufanie do Twojego projektu u Twoich klientów i użytkowników, a Ciebie zabezpiecza przed roszczeniami i pomoże – tam, gdzie to możliwe prawnie – ograniczyć Twoją odpowiedzialność.

Posiadanie profesjonalnego regulaminu SaaS przynosi wiele korzyści zarówno usługodawcy, jak i użytkownikom (klienta) jego usług, do których należą:

1. jednoznaczne określenie praw i obowiązków (i odpowiedzialności!) usługodawcy i użytkownika;
2. gwarancja, że regulamin zawiera wszystkie elementy wymagane przez przepisy;
3. większe zaufanie i poczucie bezpieczeństwa u użytkowników;
4. zmniejszenie ryzyka nieporozumień i konfliktów z użytkownikami;
5. profesjonalny wizerunek w oczach klientów.

Jeżeli w swojej działalności nie będziesz przestrzegał obowiązków wynikających z RODO, możesz zostać ukarany przez Urząd Ochrony Danych Osobowych administracyjną karą pieniężną w wysokości nawet do 20 000 000 euro. 

Tak, ponieważ świadczenie usług w tym modelu zazwyczaj nierozerwalnie wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych klientów (np. nazwisk, e-maili), które musi przebiegać zgodnie z przepisami RODO.
Z uwagi na powyższe, każdy dostawca aplikacji czy platformy SaaS potrzebuje odpowiednich dokumentów (w tym procedur, klauzul), aby móc prawidłowo wykonywać obowiązki wynikające z RODO (np. obowiązek informacyjny).

SaaS to model biznesowy, w którym oprogramowanie jest dostarczane jako usługa zdalna za pośrednictwem Internetu, zamiast być zainstalowane lokalnie na komputerze klienta/użytkownika.

Z prawnego punktu widzenia dostawca oprogramowania w tym modelu staje się:

• usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną;
• dostawcą usług cyfrowych bądź treści cyfrowych;
• przedsiębiorcą zawierającym z konsumentem umowę na odległość (chyba, że usługa świadczona jest wyłącznie w modelu B2B, gdzie po drugiej stronie nie występuje przedsiębiorca na prawach konsumenta);
• administratorem danych osobowych swoich klientów oraz jednocześnie podmiotem przetwarzającym dane osobowe przez nich dostarczane (jeżeli takie dane będą Ci dostarczane lub udostępniane).

Jak nietrudno się domyślić – do każdej z tych ról przypisany jest pakiet innych obowiązków – a wszystkie je zrealizujesz dzięki naszemu pakietowi dokumentów 🙂

Regulamin SaaS to zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego wzorzec umowy, określający zasady korzystania z danego rozwiązania SaaS-owego (aplikacji, platformy) oraz warunki umowy zawieranej pomiędzy usługodawcą a użytkownikiem (klientem).
Ponadto, regulamin SaaS stanowi dokument, za pomocą którego usługodawca przekazuje kupującemu informacje wymagane przez przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz inne przepisy prawa polskiego.

Dokumenty są przygotowane zgodnie z wymogami działalności zarówno na rynku polskim, jak i pozostałych państw UE – z małym haczykiem J. Musisz pamiętać o tym, że lokalne przepisy mogą przyznawać konsumentom dodatkowe (niewynikające z unijnych przepisów) uprawnienia, które – w razie sporu – powinieneś/powinnaś respektować.

Tak, korzystanie z gotowych regulaminów jest zgodne z prawem. Należy jednak pamiętać, że gotowy wzór regulaminu sklepu internetowego powinien pochodzić z profesjonalnego źródła oraz być dostosowany do konkretnej aplikacji.
Regulaminy wchodzące w skład naszego pakietu zostały opracowane przez specjalistów z zakresu , co gwarantuje ich zgodność z przepisami prawa. Ponadto, dołączona instrukcja oraz komentarze pomocnicze pomogą Ci napisać regulamin aplikacji SaaS dostosowany do Twoich potrzeb. A jeśli czegoś nie wiesz – możesz skorzystać z bezpłatnej konsultacji dostępnej w pakiecie!

W przypadku, gdy w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu dokumentów pojawi się konieczność ich aktualizacji (np. na skutek zmiany prawa), będziesz mógł zrealizować ją u nas bezpłatnie. 

Po upływie powyższego okresu, aktualizacja dokumentów będzie wymagała uiszczenia dodatkowej opłaty. 

Powinieneś/powinnaś regularnie aktualizować regulamin Twojej aplikacji. Aktualizacja jest obowiązkowa w szczególności, gdy:

1. zostaną wprowadzone zmiany prawne dotyczące działalności w branży SaaS (np. praw konsumenta, gdy Twoje usługi są adresowane do konsumentów);
2. ulegną zmianie dane Twojej firmy (np. adres);
3. dokonasz zmian w aplikacji (np. wdrożysz konta użytkownika, wprowadzisz nowe integracje).

Tak, każda aplikacja SaaS musi mieć swój regulamin. Obowiązek jego posiadania określa ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne akty prawne.

Elementy, które powinien zawierać regulamin aplikacji SaaS obejmują m.in.:

1. dane usługodawcy (w tym adres, NIP, rejestr, do którego jest wpisany);
2. dane kontaktowe usługodawcy (w tym adres e-mail, numer telefonu);
3. wymagania techniczne niezbędne do korzystania z aplikacji;
4. Postanowienia dotyczące licencji na dostarczane rozwiązanie (software);
5. Informację o zakresie odpowiedzialności usługodawcy za działanie aplikacji;
6. zapis o zakazie dostarczania przez klienta treści o charakterze bezprawnym;
7. opis uprawnień konsumentów;
8. informację o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów;
9. procedurę zmiany regulaminu;
10. klauzulę o wyborze prawa polskiego (w przypadku klientów zagranicznych). 

W polityce prywatności SaaS’u należy uwzględnić następujące informacje:

1. dane identyfikacyjne usługodawcy oraz jego dane kontaktowe;
2. dane kontaktowe inspektora ochrony danych (jeżeli usługodawca zdecydował się na jego wyznaczenie);
3. cele przetwarzania danych osobowych;
4. prawne podstawy przetwarzania danych osobowych (np. wykonanie umowy zawartej z klientem);
5. pouczenie o możliwości cofnięcia zgody na przetwarzanie (jeżeli jest ona podstawą przetwarzania);
6. informację o odbiorcach danych osobowych (czyli podmiotach trzecich, którym usługodawca ujawnia dane kupujących, np. o dostawcach narzędzi mailingowych, operatorach płatności);
7. okres przetwarzania danych osobowych;
8. informację o przekazywaniu danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej (np. w związku z korzystaniem z narzędzi statystyczno-marketingowych dostarczanych przez podmioty z siedzibą poza Unią Europejską);
9. informację o wykorzystywaniu danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania (dotyczy to przede wszystkim tworzenia marketingowych profili klientów w celu kierowania do nich spersonalizowanych reklam);
10. prawa gwarantowane przez RODO (m.in. „prawo do bycia zapomnianym”);
11. pouczenie o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Nie, gdyż w ten sposób możesz naruszyć prawa autorskie innego przedsiębiorcy.
Ponadto, regulamin dostępny w innej aplikacji może zawierać błędy oraz najpewniej nie będzie prawidłowo odzwierciedlał funkcjonowania Twojej aplikacji.