Gotowy pakiet dokumentów
dla Twojego sklepu internetowego.

Kupując nasz pakiet dokumentów:

1. nabywasz za jednym razem wszystkie dokumenty, których będziesz potrzebował do prowadzenia sklepu internetowego;
2. oszczędzasz pieniądze, które musiałbyś wydać na indywidualne wdrożenie dokumentów w Twoim sklepie;
3. uzyskujesz gwarancję, że Twoje dokumenty będą w pełni zgodne z obowiązującymi przepisami;
4. masz dostęp do bezpłatnej aktualizacji dokumentów w przypadku zmiany prawa przez okres 12 miesięcy od zakupu.

Jeżeli zatem zależy Ci na korzystnym finansowo i jednocześnie bezpiecznym wdrożeniu dokumentów w Twoim sklepie internetowym, nie zwlekaj i kup nasz pakiet! 

Kupując gotowy regulamin sklepu internetowego uzyskujesz wiele różnorodnych korzyści. Najważniejsze z nich to:

1. oszczędność czasu i wysiłku (dostosowanie gotowego wzoru regulaminu do Twoich potrzeb z pewnością pochłonie mniej czasu, niż jego opracowanie od podstaw);
2. oszczędność pieniędzy (indywidualne wdrożenie dokumentów e-commerce z jest z reguły droższe, niż zakup gotowych wzorów dokumentów);
3. bezpieczeństwo prawne (kupując gotowy wzór przygotowany przez profesjonalistę masz pewność, że jest on zgodny z przepisami prawa);
4. możliwość skorzystania z aktualizacji regulaminu (kupując nasz regulamin uzyskujesz dostęp do jego bezpłatnej aktualizacji w przypadku zmiany prawa przez okres 12 miesięcy).

Jeżeli zatem chcesz zaoszczędzić czas i pieniądze, a także nie obawiać się o zgodność regulaminu z prawem, nasz pakiet dokumentów jest właśnie dla Ciebie!

Za dokumenty zakupione w naszym sklepie możesz zapłacić:

1. kartą
2. przelewem online
3. kodem BLIK
4. za pomocą systemu odroczonych płatności.

Każdy kupujący_a otrzyma od nas fakturę VAT. Jeżeli chcesz wrzucić nasze dokumenty w koszty swojej działalności, wpisz proszę NIP. 

Tak, fakturę VAT otrzymasz drogą mailową niezwłocznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia. 

Pamiętaj jednak, że abyśmy mogli wystawić fakturę VAT, musisz zaznaczyć taką opcję w formularzu zamówienia i wypisać w nim prawidłowe dane Twojej firmy - NIP.

Link służący do pobrania dokumentów otrzymasz drogą mailową niezwłocznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia. 

W skład pakietu wchodzi łącznie kilkadziesiąt różnych dokumentów, zatem usunięcie jednego czy dwóch nie miałoby wielkiego wpływu na cenę całości. Ponadto, postanowienia oferowanych regulaminów są w dużej mierze podobne lub identyczne, dlatego zdecydowaliśmy się na włączenie do pakietu wszystkich trzech wzorów. 

Tak, regulaminy wchodzące w skład pakietu są zgodne z przepisami wprowadzonymi w związku z dyrektywą Omnibus (obowiązującymi w Polsce od 1 stycznia 2023 r.).

Tak, gdyż w każdym dokumencie oraz dołączonej instrukcji odnajdziesz praktyczne wskazówki, co konkretnie powinieneś wpisać w danym miejscu. 

Ponadto, dokumenty wchodzące w skład pakietu wymagają uzupełnienia i dostosowania jedynie w niewielkim zakresie.

Jeżeli nie będziesz udostępniał kupującym regulaminu swojego sklepu, możesz zostać ukarany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) administracyjną karą pieniężną w wysokości do 10% obrotu osiągniętego przez Ciebie w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. 

Niezależnie, ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów przewiduje możliwość nałożenia na Ciebie obowiązku publikacji oświadczenia w sprawie braku regulaminu. 

Ponadto, brak udostępnienia regulaminu stanowi wykroczenie, za które możesz zostać ukarany karą grzywny w wysokości do 5000 zł.

Jeżeli w swojej działalności nie będziesz przestrzegał obowiązków wynikających z RODO, możesz zostać ukarany przez Urząd Ochrony Danych Osobowych administracyjną karą pieniężną w wysokości nawet do 20 000 000 euro. 

Tak, korzystanie z gotowych regulaminów jest zgodne z prawem. Należy jednak pamiętać, że gotowy wzór regulaminu sklepu internetowego powinien pochodzić z profesjonalnego źródła oraz być dostosowany do konkretnego sklepu.

Regulaminy wchodzące w skład naszego pakietu zostały opracowane przez specjalistów z zakresu prawa e-commerce, co gwarantuje ich zgodność z przepisami prawa. Ponadto, dołączona instrukcja oraz komentarze pomocnicze pomogą Ci napisać regulamin sklepu internetowego idealnie dostosowany do Twoich potrzeb. 

Wystarczy, że napiszesz wiadomość e-mail na adres office@creativa.legal . Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiedzieć na zapytania!

Po otrzymaniu zakupionych dokumentów możesz korzystać z nich bez żadnych ograniczeń czasowych.

Tak, w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości możesz skorzystać z oferowanej przez nas 60 minutowej konsultacji. 

Pamiętaj, że zakup pakietu dokumentów uprawnia Cię dodatkowo do 20% zniżki na kolejne konsultacje.

Tak, w naszym sklepie możesz skorzystać z opcji opóźnionej płatności oferowanej przez system Twisto. Dzięki niemu, możesz wydłużyć termin płatności za dokumenty do maksymalnie 30 dni. 

Nie, gdyż w ten sposób możesz naruszyć prawa autorskie innego przedsiębiorcy. 

Ponadto, regulamin dostępny na stronie sklepu innego sprzedawcy może zawierać błędy oraz najpewniej nie będzie prawidłowo odzwierciedlał funkcjonowania Twojego sklepu internetowego. 

Dokumenty wchodzące w skład pakietu są dostosowane do potrzeb sprzedawców, którzy sprzedają za pośrednictwem strony internetowej swojego sklepu:

1. wyłącznie towary fizyczne (np. odzież, kosmetyki, sprzęt RTV i AGD);
2. wyłącznie towary cyfrowe (np. ebooki, pliki muzyczne, nagrania audiowizualne);
3. równocześnie towary fizyczne i towary cyfrowe.

Jeżeli Twoja działalność mieści się w którejś z powyższych kategorii, nasze dokumenty są właśnie dla Ciebie! 

Jeżeli chcesz kupić kurs lub inny produkt grupowo dla swoich klientów, znajomych lub pracowników w Twojej firmie, napisz do nas na adres office@creativa.legal. Przedstawimy Ci wtedy odpowiednią możliwość współpracy.

W przypadku, gdy w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu dokumentów pojawi się konieczność ich aktualizacji (np. na skutek zmiany prawa), będziesz mógł/mogła zrealizować ją u nas bezpłatnie. 

Tak, powinieneś/aś regularnie aktualizować regulamin Twojego sklepu. Aktualizacja jest obowiązkowa w szczególności, gdy:

1. zostaną wprowadzone zmiany prawne dotyczące działalności e-commerce (np. praw konsumenta);
2. ulegną zmianie dane Twojej firmy (np. adres);
3. dokonasz zmian w sklepie internetowym (np. wdrożysz konta użytkownika).

Tak, gdyż prowadzenie sklepu internetowego nierozerwalnie wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych klientów (np. nazwisk, adresów), które musi przebiegać zgodnie z przepisami RODO.

Z uwagi na powyższe, każdy właściciel sklepu internetowego potrzebuje odpowiednich dokumentów (w tym procedur, klauzul), aby móc prawidłowo wykonywać obowiązki wynikające z RODO (np. obowiązek informacyjny). 

Regulamin sklepu internetowego to zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego wzorzec umowy, określający zasady korzystania ze sklepu oraz warunki umów zawieranych pomiędzy sprzedawcą a kupującym (w tym warunki sprzedaży).

Ponadto, regulamin sklepu stanowi dokument, za pomocą którego sprzedawca przekazuje kupującemu informacje wymagane przez przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz inne przepisy prawa polskiego. 

Posiadanie profesjonalnego regulaminu sklepu internetowego przynosi wiele korzyści zarówno sprzedawcy, jak i jego klientom. Najważniejsze z nich to:

1. jednoznaczne określenie praw i obowiązków sprzedawcy i klienta;
2. spełnianie przez sprzedawcę obowiązku posiadania regulaminu sklepu;
3. większe zaufanie i poczucie bezpieczeństwa u klientów;
4. zmniejszenie ryzyka nieporozumień i konfliktów z klientami;
5. profesjonalny wizerunek sprzedawcy w oczach klientów;

Jak widzisz, posiadanie profesjonalnego regulaminu sklepu internetowego niesie ze sobą wiele korzyści i jest nieodłącznym elementem prowadzenia działalności e-commerce.

Tak, każdy sklep internetowy musi mieć swój regulamin. Obowiązek jego posiadania określa ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne akty prawne. 

Nie, regulamin sklepu internetowego w żadnym wypadku nie może zawierać klauzul niedozwolonych. 

Jeżeli w regulaminie pojawią się klauzule niedozwolone, nie tylko nie wiążą one klientów, lecz także narażają sprzedawcę na karę wymierzoną przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

Elementy, które powinien zawierać regulamin sklepu internetowego obejmują:

1. dane sprzedawcy (w tym adres, NIP, rejestr, do którego jest wpisany);
2. dane kontaktowe sprzedawcy (w tym adres e-mail, numer telefonu);
3. obszar działania sklepu (np. „sprzedaż internetowa odzieży");
4. wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze sklepu;
5. informację o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem ze sklepu;
6. zapis o zakazie dostarczania przez kupującego treści o charakterze bezprawnym;
7. instrukcję tworzenia konta (jeżeli kupujący ma możliwość jego utworzenia)
8. instrukcję składania zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży;
9. opis, w jaki sposób przebiega realizacja zamówienia i dostawa towaru;
10. informację o tym, że konsument może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni;
11. informację o sposobie realizacji prawa do reklamacji;
12. informację o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów;
13. procedurę zmiany regulaminu;
14. klauzulę o wyborze prawa polskiego (w przypadku klientów zagranicznych). 

Ponadto, w przypadku towarów cyfrowych, regulamin powinien zawierać postanowienia dotyczące licencji. 

Nie, płatności ceny za dokumenty dokonujesz tylko przy ich zakupie. Za dalszy okres korzystania z dokumentów nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat. 

Przygotowując regulamin sklepu internetowego możesz bezpiecznie skorzystać z gotowego wzoru, jeżeli został on opracowany przez prawnika specjalizującego się w prawie e-commerce. Powinieneś/aś raczej unikać wzorów stworzonych przez podmioty niespecjalizujące się w tej gałęzi prawa. 

Tak, treść regulaminu sklepu internetowego musi opisywać politykę zwrotów i reklamacji.

Postanowienia regulaminu w powyższym zakresie powinny określać co najmniej:

1. termin, w którym kupujący może dokonać zwrotu towaru lub złożyć reklamację;
2. sposób dokonania zwrotu/złożenia reklamacji (np. wysyłka papierowego lub elektronicznego formularza);
3. adres, pod który należy wysłać zwracany/reklamowany towar;
4. termin i sposób udzielenia odpowiedzi na reklamację;
5. sposoby i terminy realizacji żądania zawartego w reklamacji;
6. sposób i termin zwrotu pieniędzy za zwrócony towar. 

Nie, gdyż zagadnienia RODO dotyczące sklepu internetowego określa jego polityka prywatności. Należy jednak pamiętać, że polityka prywatności musi być kompatybilna z regulaminem sklepu (np. w zakresie rodzajów pobieranych danych osobowych). 

W polityce prywatności sklepu internetowego należy uwzględnić następujące informacje:

1. dane identyfikacyjne sprzedawcy oraz jego dane kontaktowe;
2. dane kontaktowe inspektora ochrony danych (jeżeli sprzedawca zdecydował się na jego wyznaczenie);
3. cele przetwarzania danych osobowych (np. realizacja zamówienie, wysyłka newslettera);
4. prawne podstawy przetwarzania danych osobowych (np. wykonanie umowy zawartej z klientem);
5. pouczenie o możliwości cofnięcia zgody na przetwarzanie (jeżeli jest ona podstawą przetwarzania);
6. informację o odbiorcach danych osobowych (czyli podmiotach trzecich, którym sprzedawca ujawnia dane kupujących, np. o firmach kurierskich, operatorach płatności);
7. okres przetwarzania danych osobowych;
8. informację o przekazywaniu danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej (np. w związku z korzystaniem z narzędzi statystyczno-marketingowych dostarczanych przez podmioty z siedzibą poza Unią Europejską);
9. informację o wykorzystywaniu danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania (dotyczy to przede wszystkim tworzenia marketingowych profili klientów w celu kierowania do nich spersonalizowanych reklam);
10. prawa gwarantowane przez RODO (m.in. „prawo do bycia zapomnianym”);
11. pouczenie o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)