Jak zbudować i wdrożyćaplikację SaaS krok po kroku
Podaj swojego maila i pobierz e-booka!
WAŻNE: Zapisz się ze swojego firmowego maila lub gmaila. WP, Onet, o2 itp. mogą mieć problemy z odbiorem maila powitalnego z linkiem dostępowym do e-booka. Sprawdź folder ze spamem.
Jeżeli nie chcesz zapisywać się do naszego newslettera i otrzymywać maili edukacyjnych i ciekawych informacji o produktach i usługach kancelarii, promocjach oraz materiałów edukacyjnych, napisz do nas na office@creativa.legal.
Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA. Mają zastosowanie Polityka prywatności oraz Regulamin serwisu Google.
Czego dowiesz się z naszego e-booka?
Jak się przygotować do stworzenia aplikacji SaaS oraz jak zrobić to legalnie i bezpiecznie;
Czego nie powinno zabraknąć w twojej umowie lub uzgodnieniach z software house’em, który stworzy dla ciebie aplikację;
Na co zwrócić uwagę, zawierając umowę na utrzymanie aplikacji SaaS;
Jak bezpiecznie rozstać się z software house’em lub innym podwykonawcą, który nie sprostał twoim oczekiwaniom;
Jakie obowiązki musisz spełnić wobec swoich klientów – zarówno w modelu B2B, jak i B2C (wszystkie te opowieści podsumujemy na koniec podręczną checklistą).
Jak powinno wyglądać wdrożenie aplikacji SaaS;
Jak chronić swoje pomysły i tajemnice;
Przykłady wykorzystania aplikacji SaaS
- Aplikacje do tworzenia i wysyłki mailingu,
- aplikacje do wystawiania faktur i prowadzenia księgowości,
- aplikacje do tworzenia ankiet, umawiania spotkań, CRM-y,
- platformy służące do przechowywania czy współdzielenia plików…
Co je łączy?
Najczęściej oferowane w ich ramach usługi są dostępne w modelu SaaS, nawet jeśli ich dostawcy wprost o tym nie mówią.
Ich klienci płacą (albo i nie) za możliwość korzystania z aplikacji z dowolnego miejsca, a cała infrastruktura znajduje się w centrum danych, z którego korzysta dostawca.
Dlaczego warto świadczyć usługi w modelu SaaS?
Ostatnie lata przyniosły lawinowy wzrost liczby i zysków firm świadczących usługi w modelu SaaS.
W 2021 r. wartość rynku SaaS oszacowano na ok. 152,18 mld dolarów.
W 2022 r. wartość ta wzrosła już do 176,62 mld dolarów*, co oznacza wzrost o ok. 16% w ciągu jednego roku.
W 2023 r. wartość rynku SaaS ma osiągnąć 208,1 mld dolarów, czyli o 17,5% więcej niż w 2022 r.
Świadczenie usług w modelu SaaS wiąże się ze stosunkowo niskimi kosztami wejścia zarówno po stronie usługodawcy, jak i klienta (brak konieczności zakupu, utrzymania i aktualizacji oprogramowania na własnych serwerach), a usługi dostępne są z każdego miejsca na świecie. Ponadto pozwala ono na łatwe skalowanie biznesu i dostosowanie się do zmieniających się potrzeb rynku.
*https://www.statista.com/statistics/505243/worldwide-software-as-a-service-revenue/
Dlaczego warto zabezpieczyć się przy budowaniu i wdrażaniu aplikacji SaaS?
Według ankiety przeprowadzonej przez KPMG aż 70% organizacji doświadczyło co najmniej jednego niepowodzenia projektu w ciągu ostatnich 12 miesięcy, a 50% stwierdziło, że ich projekty nie osiągnęły tego, co zamierzały*.
Wcześniejsze badania grupy Chaos Report wykazały, że tylko 29% wdrożeń projektów IT zakończyło się sukcesem, a aż 19% uznano za kompletne niepowodzenia**. Winowajcą miało być przede wszystkim niewłaściwe zarządzanie tymi projektami, przejawiające się m.in. problemami z podwykonawcami.
Tę konkluzję potwierdzają statystyki dotyczące projektów IT zawarte w raportach międzynarodowej organizacji The Standish Group.
Według The Standish Group*** prawdopodobieństwo wystąpienia problemów podczas realizacji projektu wynosi 69%, dlatego zamawiający usługi programistyczne zdecydowanie powinien zawczasu zadbać o ukształtowanie współpracy w projekcie w taki sposób, aby zapobiec negatywnym skutkom potencjalnych trudności albo je zminimalizować.
Jako prawnicy (i entuzjaści rozwoju firm technologicznych!) na co dzień spotykamy się z przejawami i skutkami powyższych problemów takimi jak:
- nieuczciwi podwykonawcy,
opóźnienia w projekcie, - wygórowane kary umowne,
niezrozumiałe warunki finansowe, - brak odpowiedniej regulacji praw autorskich do oprogramowania,
- roszczenia ze strony klientów
… wszystkie te kwestie doskonale znamy z praktyki. Bazując na naszych doświadczeniach, postanowiliśmy przygotować e-booka, który będzie pigułką niezbędnej wiedzy na start i umożliwi zabezpieczenie twojego projektu od pomysłu aż po wdrożenie i obsługę klientów.
*https://hive.com/blog/project-management-statistics/
**https://www.infoq.com/articles/standish-chaos-2015/
***https://hennyportman.wordpress.com/2021/01/06/review-standish-group-chaos-2020-beyond-infinity/
Jakie są ryzyka przy budowaniu aplikacji SaaS?
Nie bylibyśmy prawdziwymi prawnikami, gdybyśmy ci nie powiedzieli, co może pójść nie tak! Na etapie budowy twojej platformy SaaS możesz napotkać następujące nie tylko prawne zagrożenia:
- nieporozumienia z software house’em wynikające z braku precyzyjnego określenia przedmiotu umowy;
- brak umowy w wymaganej formie (co jest szczególnie istotne we wspomnianym kontekście prawnoautorskim);
- przedłużające się testy lub integracja wynikające z konieczności dostosowania dotychczasowych narzędzi do zupełnie nowego rozwiązania;
- zagrożenia w obszarze bezpieczeństwa, związane np. z ryzykiem wycieku danych na skutek braku wdrożenia niezbędnych zabezpieczeń (braku szyfrowania danych, zarządzania dostępami do danych czy brak backupu);
- brak integralności z najpopularniejszymi na rynku innymi systemami wykorzystywanymi przez potencjalnych klientów (stąd tak ważne jest zbadanie rynku);
- brak wsparcia technicznego ze strony software house’u, zwłaszcza na etapie wdrożenia;
- brak stabilności i niezawodności wynikające z braku przygotowania do przyjęcia dużej liczby danych;
- brak niezbędnego poziomu skalowalności;
- brak innowacyjności/konkurencyjności – jeśli twoje rozwiązanie jest tylko jednym z wielu na rynku, to już na etapie jego budowy może się okazać, że trudno ci będzie przedstawić klientom korzyści ze współpracy z tobą.
50 stron konkretnej wiedzy, zobacz spis treści!
WPROWADZENIE
- WSTĘP
- WYKAZ AKTÓW PRAWNYCH REGULUJĄCYCH FUNKCJONOWANIE APLIKACJI SAAS
- SAAS A POLSKIE PRAWO – NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE NA START
CZĘŚĆ I – JAK SIĘ PRZYGOTOWAĆ DO BUDOWY APLIKACJI SAAS?
- Określ swoje cele, oczekiwania i grupę docelową
- Zagrożenia na etapie budowy aplikacji SaaS
- Oceń swoje zasoby – także te prawne
- Chroń swoje pomysły
- Umowa o zachowaniu poufności (NDA)N
- Nie mam podpisanego NDA – czy wszystko stracone?
CZĘŚĆ II – UMOWA Z SOFTWARE HOUSE’EM – NA CO ZWRÓCIĆ UWAGĘ?
- Określenie przedmiotu umowy z software house’em
- Proof of concept lub MVP
- Dlaczego każdy projekt IT powinien mieć harmonogram?
- Wynagrodzenie za stworzenie aplikacji
- Aplikacja SaaS a prawo autorskie
- Prawa autorskie w praktyce
- Licencja white label
- Jak odebrać projekt IT?
- Kary umowne
- Jak bezpiecznie rozstać się z podwykonawcą, który nie wywiązał się z umowy?
- Odstąpienie od umowy
- Wykonanie zastępcze
- Wypowiedzenie umowy
CZĘŚĆ III – WDROŻENIE APLIKACJI SAAS – JAK ZROBIĆ TO LEGALNIE I BEZPIECZNIE?
- Czy muszę podpisać osobną umowę wdrożeniową
- Warunki świadczenia usług – umowy i regulaminy
- Chcesz świadczyć usługi na rzecz konsumentów?
- Te warunki musisz spełnić!
- Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo
- Polityka prywatności
- Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
- Korzystanie z danych uploadowanych przez klientów
- Wewnętrzna dokumentacja RODO
CZĘŚĆ IV – UTRZYMANIE APLIKACJI SAAS
- SLA – po co i dlaczego?
- Support IT – kluczowe warunki
CZĘŚĆ V – ŚWIADCZENIE USŁUG W RAMACH APLIKACJI SAAS BEZ PROBLEMÓW PRAWNYCH (I NIE TYLKO)
- Dobór odpowiedniej formy prawnej do rodzaju świadczonych usług
- Zagrożenia na etapie funkcjonowania aplikacji SaaS
- Błędy w obsłudze klienta, które mogą cię słono kosztować
ZAKOŃCZENIE
- ZAKOŃCZENIE
- AUTORZY
- KANCELARIA CREATIVA LEGAL
Autorzy e-booka
Paula Skrzypecka
Doktor nauk prawnych, starsza prawniczka w kancelarii Creativa Legal. Specjalizuję się w prawie ochrony danych osobowych, prawie nowych technologii i prawnych aspektach blockchaina i cyberbezpieczeństwa. Zajmuję się wsparciem przedsiębiorców, w szczególności szeroko rozumianej branży IT. Analizuję i projektuję umowy, regulaminy i polityki. Doradzam w sprawach z zakresu prawa handlowego, ochrony własności intelektualnej oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy. Wspieram prawnie projekty działające w WEB 3.