Każdy przedsiębiorca chcący rozpocząć sprzedaż w Internecie prędzej czy później myśli o otworzeniu własnego sklepu internetowego. Znalezienie programisty i hostingu to tylko część sukcesu. Diabeł tkwi w szczegółach, a w tym przypadku jest to umowa z wykonawcą sklepu. O czym warto pamiętać? Jakie postanowienia powinna zawierać taka umowa? Na jakie klauzule warto uważać? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć w tym artykule.
Podsumowanie na start
Nie chcesz czytać całego artykułu? Zapoznaj się z naszym podsumowaniem na start!
- Warto zawrzeć umowę z wykonawcą Twojego sklepu. Chroni ona zarówno Twoje interesy, jak i interesy Twojego kontrahenta.
- Dla umowy o wykonanie sklepu internetowego prawo nie przewiduje szczególnej formy zawarcia, jednak najbezpieczniej będzie zawrzeć ją w formie pisemnej.
- Kluczowe znaczenie ma zawsze dobre opisanie przedmiotu umowy – wyczerpujące, precyzyjne i jednoznaczne.
- W umowie o wykonanie sklepu internetowego powinny znaleźć się także postanowienia o sposobie, miejscu i czasie wykonania umowy oraz – oczywiście – sposobie obliczania i zapłaty wynagrodzenia. Warto także zadbać o procedurę odbioru wykonanego sklepu.
- Równie ważne są autorskie prawa majątkowe, a konkretniej ustalenie komu i w jakim zakresie przysługują – zarówno na starcie, jak i na przyszłość (np. określenie kto będzie uprawniony do dokonywania modyfikacji).
- Stworzenie sklepu internetowego a późniejsze administrowanie nim i utrzymanie to dwie (a czasem nawet trzy!) różne kwestie. Warto o tym pamiętać zawierając umowy z dostawcami poszczególnych usług.
Dlaczego umowa o wykonanie sklepu internetowego jest potrzebna
Przedsiębiorca, który zamierza otworzyć sklep internetowy powinien zadbać, aby wszystko odbyło się zgodnie z prawem – od samego początku do samego końca. Dlaczego? Przede wszystkim dla własnego spokoju i bezpieczeństwa. Umowa o wykonanie sklepu (i przewidziane w niej warunki współpracy) może odegrać tutaj kluczową rolę.
Forma umowy o wykonanie sklepu internetowego
Umowa o wykonanie sklepu internetowego posiada w sobie zarówno cechy umowy o dzieło, jak i cechy umowy zlecenia. Choć przepisy prawa nie narzucają żadnej konkretnej formy zawarcia umowy w tym przypadku, to jednak najbezpieczniej jest zawrzeć ją w formie pisemnej. Dlaczego?
Umowa spisana na papierze to często zabezpieczenie samo w sobie. Można się nią w łatwy sposób posłużyć np. w razie postępowania sądowego i nie tak łatwo podważyć jej treść.
Jeśli natomiast Twoja umowa o wykonanie sklepu internetowego przewiduje przeniesienie praw autorskich czy udzielenie licencji (co rekomendujemy!) – forma pisemna jest konieczna. Zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych postanowienia dotyczące przeniesienia autorskich praw majątkowych muszą zostać zawarte w formie pisemnej – w przeciwnym wypadku umowy takie są nieważne.
Przy okazji – o umowie o dzieło z przeniesieniem praw autorskich pisaliśmy tutaj: https://creativa.legal/umowa-o-dzielo-z-przeniesieniem-praw-autorskich/
Kluczowe elementy umowy o wykonanie sklepu internetowego
Opisz zakresu współpracy
Opis zakresu współpracy to w praktyce klucz do sukcesu albo źródło niekończących się nieporozumień i opóźnień.
Zakres współpracy, czyli przede wszystkim:
- określenie rodzaju sklepu,
- określenie jego funkcji – zarówno tych oferowanych klientom, jak i właścicielowi,
- określenie technologii, języka, komponentów oprogramowania sklepu,
- ustalenie zakresu dokumentacji technicznej (a może tylko user guide?),
- ustalenie zasad wdrożenia.
Odpowiednio opisany i wystarczająco szczegółowy zakres współpracy pozwoli Ci być spokojnym o właściwe rozumienie Twoich potrzeb przez firmę, która będzie tworzyła dla Ciebie sklep internetowy. Samoistnie wyznaczy on także kluczowe granice odpowiedzialności wykonawcy. Wreszcie, dobrze jest po prostu wiedzieć za co płacisz.
Dobrym rozwiązaniem jest także dołączanie do umów załączników zawierających opis funkcjonalny bądź makietę sklepu.
Chcesz wiedzieć więcej? Sprawdź nasz artykuł na temat problemów z wykonaniem umowy przez Software House:
Problemy z wykonaniem umowy przez Software House – jak uniknąć odpowiedzialności?
Wskaż sposób i termin wykonania umowy na sklep internetowy
Tę kwestię można uregulować bardzo prosto: sklep zostanie wykonany zgodnie z fachową wiedzą wykonawcy i dobrymi praktykami w terminie XYZ.
Możesz jednak zadbać o potrzeby swojej firmy także na tym polu, wskazując wykonawcy konkretne wytyczne techniczne (np. technologia, język programowania) i organizacyjne, takie tryb pracy (zdalna/stacjonarna/hybrydowa), cykliczne briefy czy harmonogramy.
Potrzebujesz pomocy przy sporządzeniu umowy z wykonawcą sklepu internetowego? Umów się na 15 minutową bezpłatną konsultację. Kliknij tutaj i skorzystaj z formularza kontaktowego >
(Dalsza część artykułu poniżej.)
Newsletter, który pomoże Ci rozwinąć 
Twój e-commerce pod kątem prawnym i biznesowym.
Dołącz do społeczności ok. 5500 właścicieli oraz kadry zarządzającej i managerskiej w branży e-commerce! Otrzymuj co 2 tygodnie najważniejsze informacje.
Więcej o naszym newsletterze „Let’s talk e-com” przeczytasz pod linkiem: https://letstalkecom.pl/
Po zapisaniu się odbierz od nas powitalnego maila z bonusami m.in. bezpłatne nagrania webinarów i szkoleń dla branży e-commerce!
W razie problemów, napisz do nas. Sprawdź folder spam/oferty.
Aktywując przycisk pod formularzem, akceptujesz nasz Regulamin (w zakresie dotyczącym Newslettera) oraz wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści edukacyjnych, informacji o produktach i usługach kancelarii Creativa Legal Korol Szczudło adwokaci sp.p., np. o nowych artykułach, kursach on-line, czy zniżkach. Przeczytaj, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w naszej Polityce prywatności.
Jak rozliczyć się z twórcą sklepu internetowego
Równie istotne znaczenie mają kwestie finansowe.
Twoja umowa powinna możliwie precyzyjnie określać sposób rozliczenia (ryczałt, stawka godzinowa, hybryda?). Oprócz tego warto pamiętać o rozliczeniu kosztów „dodatkowych” – dojazdy do Twojej firmy, szkolenia dla Twoich pracowników.
Jeśli umowa będzie wiązała się z przeniesieniem autorskich praw majątkowych lub udzieleniem licencji – warto wskazać także, czy nastąpi ono odpłatnie i czy wynagrodzenie za ten transfer uprawień jest zawarte w wynagrodzeniu „głównym”, czy też ma być zapłacone oddzielnie.
Po ustaleniu składników wynagrodzenia warto zadbać o korzystne dla stron ustalenie terminu zapłaty. Z Twojego punktu widzenia najbardziej korzystną opcją będzie zapłata całości wynagrodzenia po dokonaniu odbioru sklepu bez zastrzeżeń.
Ustal procedurę odbioru Twojego sklepu
Współpraca ułożyła się pomyślnie, sklep został wykonany. Co teraz?
Możesz po prostu odebrać kody, dokumentację i hasła dostępowe i zacząć sprzedaż.
Warto jednak w umowie zapewnić sobie możliwość przetestowania sklepu (mocami swojego zespołu lub zewnętrznego audytora), zarówno pod kątem jego funkcjonalności, jak i bezpieczeństwa. W przypadku wykrycia usterek lub nieprawidłowości, standardowo firmy zastrzegają sobie możliwość żądania dokonania poprawek na koszt wykonawcy (a wykonawcy negocjują zasady ich wprowadzania).
Niezależnie od powyższego, warto w umowie pozostawić sobie ten bufor bezpieczeństwa, dzięki któremu nie zaliczysz falstartu ze sklepem np. z poważnymi lukami bezpieczeństwa umożliwiającymi zbombardowanie Cię tysiącami zamówień składanych przez boty.
Ureguluj kwestie praw autorskich
Jak już wspomnieliśmy na początku artykułu, umowy o stworzenie sklepu internetowego często zawierają (a nawet powinny zawierać) postanowienia o przeniesieniu majątkowych praw autorskich przysługujących wykonawcy na Twoją firmę.
UWAGA: Sklepy internetowe często budowane są na platformach, do których firmy podwykonawcze nie posiadają praw, podobnie sytuacja wygląda w przedmiocie ogólnodostępnych wtyczek i innych elementów funkcjonalnych. Jeśli elementy nie są twórcze – nie są utworami w rozumieniu przepisów o prawie autorskim, zatem nie ma konieczności udzielania licencji ani przenoszenia praw autorskich.
Jeśli jednak będziemy mieć do czynienia z elementami twórczymi – wystarczająca będzie niewyłączna licencji, czyli udzielenie przez wykonawcę zgody na korzystanie przez Twoją firmę z jego utworów.
Udzielenie takiej licencji może być zawarte w głównej umowie o wykonanie sklepu internetowego, ale może stanowić także oddzielną umowę.
Więcej informacji na temat przenoszenia autorskich praw majątkowych i udzielaniu licencji znajdziesz na: https://creativa.legal/umowa-o-dzielo-z-przeniesieniem-praw-autorskich/
Warto przy tym pamiętać, że prawa autorskie to nie tylko możliwość korzystania ze sklepu.
Jeśli Zamawiający chcesz mieć możliwość dokonywania późniejszych modyfikacji w stworzonym sklepie internetowym – zadbaj o stosowne uprawnienie już na etapie negocjacji pierwotnej umowy.
Ponadto nasza praktyka pokazuje, że twórcy sklepów internetowych często umieszczają na takiej stronie czy sklepie informacje o sobie oraz odnośnik do swojej strony internetowej. Aby uniknąć wątpliwości, dobrze jest ustalić w umowie, czy takie informacje się pojawią, w jakim zakresie oraz gdzie zostaną umieszczone.
Kto jest odpowiedzialny za wady
Last but not least – odpowiedzialność. Nawet pomimo świetnego kontaktu z wykonawcą podczas negocjacji, warto zadbać o odpowiednie ukształtowanie jego odpowiedzialności za prawidłowe i terminowe wykonanie sklepu. W tym celu możliwe jest zarówno skorzystanie z ogólnych przepisów dotyczących odpowiedzialności zawartych w Kodeksie cywilnym, jak i zastosowanie kar umownych (odnoszących się globalnie do wszelkich możliwych naruszeń, jak i konkretnych zagrożeń, np. naruszenia poufności Twoich tajemnic przedsiębiorstwa).
Uwaga! Stworzenie sklepu internetowego to coś innego niż administrowanie nim i utrzymywanie go!
Nie każda firma tworząca sklepy internetowe zajmuje się ich późniejszym utrzymaniem. Jeśli jednak Twój wykonawca świadczy takie usługi – zadbaj o zawarcie odrębnej umowy (w tym SLA) bądź ureguluj tę kwestię już w pierwotnej umowie.
Skorzystaj z 15 minutowej bezpłatnej konsultacji
Skorzystaj z 15 minutowej bezpłatnej konsultacji, podczas której udzielę odpowiedzi na Twoje pytania i sprawdzimy, czy mogę pomóc w rozwoju Twojego biznesu.
Napisz do mnie poprzez poniższy formularz i umów się na rozmowę.
Uzupełnij poniższy formularz, jeżeli np.:
- masz pytania z zakresu o którym pisałem w tym artykule,
- szukasz najlepszego rozwiązania dla swojego problemu,
- chcesz wiedzieć, jak wygląda współpraca z nami, terminy oraz koszty.
Konsultacja trwa 15 minut i jest bezpłatna. Jeżeli będziesz potrzebował dłuższej pomocy, ustalimy zakres Twoich pytań, wątpliwości i to, jak możemy Ci pomóc w prowadzeniu Twojego biznesu.
Po przesłaniu formularza skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24h w celu ustalenia dalszych szczegółów.
Przed wysłaniem wiadomości zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.
Na zakończenie
Umowa o wykonanie sklepu internetowego może wydawać się zbędną formalnością. W rzeczywistości jednak pozwoli ona nie tylko na sprawne sfinalizowanie projektu, ale także na stworzenie sklepu zgodnie z Twoją wizją oraz pozwoli uniknąć zbędnych nieporozumień i opóźnień.
Nie ukrywamy, że umowy na wykonanie sklepów, platform czy stron internetowych to jeden z naszych koników. Tak, jak rekomendowaliśmy w dzisiejszym wpisie, sami oferujemy naszym klientom transparentne warunki współpracy, harmonogramy i zasady rozliczeń.
Jeśli chciałbyś wiedzieć więcej lub właśnie przystępujesz do negocjacji warunków współpracy z firmą tworzącą sklep internetowy, który będzie Twoją wizytówką – zapraszamy do kontaktu!
Zdjęcie dodane przez PhotoMIX Company.
