Problemy podczas wymiany i sprzedaży używanych ubrań

teame
Arkadiusz Szczudło

Arkadiusz Szczudło

Jestem adwokatem, Partnerem Zarządzającym w kancelarii Creativa Legal, wiceprezesem fundacji Creativa Education, mentorem i twórcą internetowym. Specjalizuję się w prawie nowych technologii oraz prawnym wsparciu biznesu – w tym w szczególności e-commerce i biznesu online. Jestem ekspertem w zakresie prawnych aspektów technologii blockchain.

Spis treści

Dzisiaj o wymianie i sprzedaży ubrań przez portale typu vinted i szafa, a nawet allegro. Pewnie spotkaliście się z problemem, gdy ktoś wysyła wam produkt z plamą od farby lub zamiast wymarzonej koszulki macie cegły w kartonie.

Rozpatrujemy wszystko pod kątem sprzedaży między osobami fizycznymi. Ustawa o konsumentach nie znajdzie tutaj zastosowania.

Ograniczenie praw kupującego

Zacznijmy od rzeczy najprostszej. Na vinted, szafa i każdym innym portalu, gdzie w obrocie są przedmioty używane można znaleźć ciekawy zapis:

Z powodu aktualnych przepisów prawa Unii Europejskiej (01.08.03.) o zakupie towaru od osób prywatnych INFORMUJĘ, że: Przedmioty wystawione na moich aukcjach są moją własnością i nie podlegają: gwarancji, reklamacji ani zwrotowi po dokonaniu transakcji. Nie akceptujesz moich zasad – nie kupuj! Zgodnie z prawem EU formułka ta powinna znajdować się pod każdą ofertą sprzedaży online w przeciwnym przypadku sprzedawca jako osoba prywatna zobowiązany jest do rocznej gwarancji na sprzedany towar nowy, jak też używany.

Czytając go – już na początku rodzi wiele emocji i pytań. Rozbijmy go na części pierwsze.

Przepis Unii Europejskiej? Zgodnie z prawem UE?

Wiem, że taki przepis prawa Unii Europejskiej nie istnieje. Zapewne chodzi o wszystkie regulacje odnoszące się do sprzedaży między osobami fizycznymi. W tym jest prawda. Jednak nas wprost obowiązują przepisy prawa polskiego, które zostały „zaktualizowane” w ramach regulacji UE.

Szukając informacji na ten temat natknąłem się na wątek, że cytowany przepis pochodzi z orzeczeń sądów niemieckich, co kompletnie dla mnie wydaje się być absurdalne.

Przedmioty nie podlegają gwarancji

Oczywiście! Gwarancja jest tylko i wyłącznie w intencji sprzedającego. Żaden przepis nie nakazuje udzielania gwarancji. Ustawodawca pozostawił w pewnym zakresie wolną wolę sprzedającemu lub producentowi w tworzeniu jej treści – dlatego często ten sam produkt może mieć różne zapisy w karcie gwarancyjnej u różnych sprzedawców.

Więcej regulacji na ten temat możecie znaleźć w Kodeksie cywilnym lub kontaktując się ze mną.

Przedmioty nie podlegają reklamacji i zwrotowi

Sprzedawca zawsze ponosi odpowiedzialność względem kupującego, jeżeli sprzedana przez niego rzecz ma jakąś wadę fizyczną. Nazywa się to rękojmią za wady. Przepisy polskie umożliwiają ograniczenie tych praw. Jednakże, nie dotyczy to wad, które zataił sprzedawca! Dla wyłączenie nie ma znaczenia rodzaj wady – czy była ona ukryta lub jawna. Trzeba rozróżnić te dwa pojęcia od tak zwanego zatajenia wady przez sprzedawcę (które mylone jest z wadą ukrytą).

Co innego, gdy rzecz została szczegółowo opisana w raz ze swoimi wadami. Zostałaś poinformowana o takim fakcie i godzisz się na to. Uprawnienie z tytułu rękojmi nie przysługuje, gdy kupujący w chwili sprzedaży wiedział o wadzie przedmiotu.

Zastosowanie cytatu

Jeżeli wiemy już co oznaczają poszczególne części powyższego cytatu, możemy sami go zinterpretować. Czy będzie on miał zastosowanie? Według mnie tak, ale tylko co do części, które są zgodne z prawem – mam wielką nadzieję, że sprzedawca wiedział co oznacza rękojmia i chciał ją ograniczyć. Nie musiał stosować takiego zapisu, wystarczyłaby wzmianka w opisie o wszystkich wadach produktu.

Co innego, że sprzedawca może sam nie wiedzieć co skopiował od kogoś innego i jaki był jego prawdziwy zamysł.

Zbieraj dowody

Zawsze trzeba wszystko udowodnić. Nie będziesz mogła tego zrobić, gdy nie będziesz posiadała zdjęć, świadków, filmów z rozpakowywania paczki, którą dostaniesz. Innym i lepszym sposobem było by zamawianie z możliwością dostarczenia przez kuriera. Otwórz paczkę przy nim i w razie stwierdzenia problemów spisz odpowiedni protokół.

Subskrybuj newsletter i bądź na bieżąco!

Otrzymuj informacje o nowościach w prawie, nowych artykułach, produktach, usługach, czy szkoleniach od kancelarii Creativa Legal.

Dołącz do ponad 6000 innych osób, które już nam zaufało!

Przeczytaj, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w naszej Polityce prywatności.

Czy wiesz, że…

Powyższy zapis wprowadza w błąd kupujących – jest więc blokowany i grozi zablokowaniem konta lub usunięciem aukcji przez allegro. Czy administratorzy innych serwisów wprowadzą w końcu podobną praktykę? Miał być jeden wpis a wyjdzie z tego co najmniej drugi.

Pomóż nam dotrzeć do innych osób! Udostępnij ten artykuł dalej, niech więcej osób uzyska dzięki niemu potrzebną wiedzę. Dziękujemy!

W czym mogę Ci pomóc?

Arkadiusz Szczudło

Jestem adwokatem, wspólnikiem w kancelarii Creativa Legal, wiceprezesem fundacji Creativa Education, mentorem i twórcą internetowym.

Specjalizuję się w prawie nowych technologii oraz prawnym wsparciu biznesu – w tym w szczególności e-commerce i biznesu online. Jestem ekspertem w zakresie prawnych aspektów technologii blockchain.

Pomagam przedsiębiorcom m.in. w sporządzaniu umów i regulaminów ochronie danych osobowych i własności intelektualnej oraz prawie reklamy i mediów. Wspieram w zwalczaniu nieuczciwej konkurencji – w tym na rynku chińskim.

Chcesz porozmawiać o swoich bolączkach?
Napisz do mnie na a.szczudlo@creativa.legal lub skorzystaj z przycisku poniżej i wypełnij formularz. Sprawdź, czy możemy pomóc w rozwoju Twojego biznesu.

Subskrybuj newsletter
i bądź na bieżąco!

Otrzymuj informacje o nowościach w prawie, nowych artykułach, produktach, usługach, czy szkoleniach od kancelarii Creativa Legal.

Dołącz do ponad 6000 innych osób, które już nam zaufało!

Przeczytaj, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w naszej Polityce prywatności.

Nowe zmiany prawa dla e-commerce
od stycznia 2023!

Jeżeli prowadzisz lub zarządzasz sklepem internetowym, musisz być z nami. Weź udział w bezpłatnym szkoleniu, już 13 grudnia o 19:00!

Dowiedz się, jakie zmiany czekają na Ciebie – oraz jak się prosto, szybko i tanio do nich dostosować! Otrzymasz od nas gotowe rozwiązania!