Dropshipping to idealny model sprzedaży sprawdzający się w małych, dopiero wchodzących na rynek sklepach internetowych, ale nie tylko. Dzięki zastosowaniu tej metody można równie dobrze rozszerzyć asortyment sklepu, który już posiada produkty własne. Lub otworzyć własny marketplace z produktami wielu marek. Uniwersalizm dropshippingu pozwala osiągnąć znaczne korzyści. Nie potrzebujesz wielkich magazynów, wielu pracowników, którzy zadbają o wysyłkę zamówionych przez klienta towarów, wystarczy pomysł, strona internetowa i dobrze napisane umowy.
Czym jest dropshipping?
Dropshipping to forma sprzedaży towarów przez sklep internetowy lub inny marketplace, którymi dany sklep nie dysponuje, więc tym samym nie magazynuje ich. W przedstawionym modelu sklep internetowy pozostaje we współpracy z tzw. „dużym sklepem” (dystrybutorem, hurtownią) i to on dostarcza oferowane produkty ostatecznemu klientowi. Dropshipping można zakwalifikować jako działalność gospodarczą z zakresu e-commerce, który jest jednym z prężniej rozwijających się sektorów handlu na świecie.
Zalety dropshippingu, czyli dlaczego warto go rozważyć?
Jedną z większych zalet dropshippingu jest to, że pozwala zminimalizować koszty i przerzuca ciężar (choć zazwyczaj nie odpowiedzialność) logistyki i dostawy na dystrybutora (czyli duży sklep).
Kolejną zaletą jest niewątpliwa oszczędność czasu. Sklep internetowy odpowiada jedynie za przyjęcie zamówienia oraz dokonaną przez klienta płatność za towar, lecz nie musi martwić się już o czasochłonne pakowanie, katalogowanie wysyłek itp.
Trzecią zaletą, którą koniecznie trzeba zaznaczyć jest znacznie szerszy asortyment dostępny dla klientów niż w standardowym sklepie internetowym. To kuszące i bardzo konkurencyjne rozwiązanie w stosunku do innych sklepów internetowych, które z dropshippingu nie korzystają.
Dodatkowo, nie trzeba zamrażać kapitału finansowego, kupując dużą ilość towaru, bo fizycznie się go nie posiada.
Jak zacząć korzystać z dropshippingu?
Jak już wspomniałem na samym początku, jeśli chcesz zacząć prowadzić sklep internetowy oparty o dropshipping musisz mieć pomysł, stronę internetową i dobrze napisane umowy. Zakładając, że pierwsze dwa elementy już masz, trzeba skupić się na aspekcie prawnym dropshippingu.
Biorąc pod uwagę sposób skonstruowania umowy zawartej pomiędzy sklepem internetowym, a dystrybutorem, czy dostawcą wyróżniamy dwa szczególne rodzaje dropshippingu:
- Sprzedaż bezpośrednią
- oraz pośrednictwo.
Każdy z tych modeli ma inny charakter, warto więc rozważyć, który najlepiej sprawdzi się w Twojej sytuacji.
Chcesz kupić gotowy sklep internetowy? Przeczytaj nasz artykuł Jak bezpiecznie kupić lub sprzedać sklep internetowy oraz markę?
Dropshipping – Szybka sprzedaż bezpośrednia
Pierwszym zaprezentowanym modelem jest tzw. szybka sprzedaż bezpośrednio przez sklep.
Oto poszczególne etapy, na które składa się sprzedaż w tym modelu:
- sklep internetowy otrzymuje informację o zamiarze nabycia przez klienta danego towaru lub zawarciu umowy zobowiązującej do sprzedaży towaru;
- w następnym etapie sklep internetowy nabywa towar od dystrybutora;
- następuje sprzedaż towaru klientowi przez sklep internetowy;
- na etapie finalnym dostawą towaru klientowi zajmuje się dystrybutor.
Podsumowując, to nie w Twojej gestii leży cała logistyka związana z zapakowaniem i wysyłką towaru czy usługi. Twoją rolą jest przyjęcie zamówienia, płatności i rozliczenie się z dystrybutorem.
Zapisy umowne – szybka sprzedaż bezpośrednia
W tym modelu dropshippingu konieczne jest dokładne uregulowanie kwestii współpracy z dystrybutorem. To na sklepie internetowym jako na sprzedawcy ciążyć będzie odpowiedzialność z tytułu m. in. rękojmi, odszkodowania za szkody, wady towaru. Dlatego warto zadbać, by w umowie z dystrybutorem zawrzeć zapisy dzielące tę odpowiedzialność między sklep internetowy, a dystrybutora. Warto zabezpieczyć się również w razie ewentualnych zwrotów – pamiętaj, że klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawieranej na odległość.
Należy pamiętać o braku możliwości wyłączenia względem konsumenta odpowiedzialności za prawidłowość dostawy (gdyż dystrybutor występuje w tym modelu jedynie jako podwykonawca, a sklep internetowy nie może umownie wyłączyć odpowiedzialności za działania podwykonawców).
W tym przypadku będziemy mogli odpowiadać np. z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
Dropshipping – Pośrednictwo w sprzedaży
Drugim omawianym modelem jest pośrednictwo w sprzedaży. Podstawową różnicą z powyżej opisanym modelem jest to, że nie nabywamy produktu od dystrybutora. Sklep internetowy występuje tutaj wyłącznie jako pośrednik.
Oto poszczególne etapy jakie możemy wyodrębnić w przedstawianym modelu:
- sklep internetowy gromadzi zamówienia klientów;
- informuje klienta na jakich zasadach zawiera on umowę dostawy towaru (np. poprzez regulamin);
- zamówienie finalnie realizowane jest przez dystrybutora (przy ew. pomocy sklepu internetowego).
Kup teraz: Regulamin i polityka prywatności - produkty fizyczne, elektroniczne i mieszane
Jeżeli szukasz gotowych wzorów dokumentów dla sklepu internetowego sporządzonych przez prawnika z wieloletnim doświadczeniem, znalazłeś się w dobrym miejscu.
- Wzór dokumentów dostarczany jest w wersji edytowalnej DOCX i PDF.
- Zawierają komentarze i instrukcje pomocnicze!
- Zawiera wszelkie niezbędne postanowienia, aby internetowy przedsiębiorca mógł rozpocząć sprzedaż bez żadnych problemów.
- BONUS: Instrukcja wdrożenia nowych zasad dot. cookies
- BONUS: Wzory oświadczeń i checkboxów dot. newslettera
Zapisy umowne przy pośrednictwie w sprzedaży
Również w tym modelu zakres obowiązków, odpowiedzialności, wzajemnych zobowiązań pomiędzy sklepem internetowym, a dystrybutorem musi wynikać z zawartej między nimi umowy.
Należy dokładnie określić sposób komunikacji, wysyłki towarów, zasady uczestnictwa dystrybutora przy zwrocie towaru czy odstąpieniu od umowy. Ważną kwestią są również wykorzystywane na stronie internetowej sklepu zdjęcia czy opisy towarów pochodzące od dystrybutora. Te kwestie również należy doprecyzować w umowie.
Kolejną kwestią jest przekazywanie danych osobowych klienta. Przy ustalaniu procedur dot. przetwarzania danych osobowych należy uwzględnić obowiązujące przepisy dotyczące ochrony tych danych – Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO/GDPR).
Sklep internetowy oferuje tylko usługę pośredniczenia przy sprzedaży. To na dystrybutorze spoczywają kwestie rękojmi czy odpowiedzialność za wady towaru.
Z wytycznych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wynika, że pośrednik musi jasno poinformować klienta z kim zawierana jest umowa, należy określić koszt usługi oraz pośrednictwa. Obowiązek informacyjny wynika bezpośrednio z Ustawy o prawach konsumenta.
Ten model możemy stosować tylko wówczas, gdy sklep internetowy nie nabywa towaru i nie wystawia za niego faktury. Nie możemy w jakikolwiek sposób wprowadzić klienta w błąd, co do formy umowy i osoby sprzedającego.
Warto zauważyć, że umowa, którą zawieramy z klientem nie została uregulowana w Kodeksie Cywilnym. Zawiera jednak cechy wielu umów nazwanych, czyli tych zawartych ww. Kodeksie. Należy przy tym pamiętać o wyłączeniach określonych zapisów w umowach z konsumentami.
Jak wynika z Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, co do zasady nie możemy wyłączyć lub ograniczyć odpowiedzialności za wady towaru czy odpowiedzialności z tytułu rękojmi. Sprzedawca odpowiada również za niezgodność towaru z umową.
W umowach konsumenckich cena jaka jest przedstawiona na stronie internetowej nie może zostać nagle podwyższona. Możemy ją jedynie obniżyć – np. kodem promocyjnym.
Warto podkreślić również, że praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów zagrożone są karą do 10 % przychodów sklepu za poprzedni rok rozliczeniowy.
Potrzebujesz pomocy przy sporządzanie takich dokumentów? Chcesz uniknąć ryzyka przy współpracy z dostawcami? Umów się na bezpłatną 15 minutową rozmowę – Kliknij tutaj i wypełnij formularz kontaktowy >
Regulamin dla konsumenta i umowa dla dostawcy
Jak już wyżej wspomniałem, musisz sporządzić i zawrzeć odpowiedni regulamin dla klientów kupujących produkty w Twoim sklepie a także umowę z dostawcą, która będzie regulowała cały zakres współpracy z podmiotem dla którego pośredniczysz w sprzedaży.
Regulamin powinien uwzględniać m.in.:
- przepisy Kodeksu cywilnego i dot. klauzul niedozwolonych,
- przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- przepisy Ustawy o prawach konsumenta,
- przepisy Ustawy o ochronie danych osobowych i Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
Natomiast, umowa współpracy z dostawcą powinna regulować kwestie dotyczące m.in.:
- zasady współpraca, prawa i obowiązki dostawcy i sklepu,
- zasady współpracy na poziomie logistyki i dostaw,
- także dotyczące wykonywania prze dostawcę obowiązków wynikających z Praw konsumenta,
- kwestie dochodzenia należności i wykonania umowy od drugiej strony,
- zachowanie poufności co do zasad współpracy.
Jak widzisz powyżej, dokumenty te regulują kwestie podstawowe, jednakże wymagane ze względu na oczekiwania dwóch stron umowy. Należy pamiętać, że umowę zawiera się na czas wojny – a nie pokoju.
Przeczytaj także: Rękojmia i gwarancja 2023 – zasady odpowiedzialności sprzedawców za wady towarów
Czy można się czegoś obawiać w dropshippingu?
Przy wielu zaletach dropshippingu, jak każda z działalności gospodarczych ma on też swoje wady. Dla przykładu, gdy zlecamy dystrybutorowi wysyłkę, dokładamy kolejny punkt na trasie towaru zamówionego przez klienta, tym samym może to znacznie przedłużyć okres oczekiwania – nie mówiąc już o problemach, które mogą nastąpić po drodze. Warto, więc pomyśleć o odpowiednich regulacjach umownych, które zmniejszą to ryzyko i uchronią Cię przed niezadowoleniem klientów i kryzysem w social mediach.
Newsletter, który pomoże Ci rozwinąć 
Twój e-commerce pod kątem prawnym i biznesowym.
Dołącz do społeczności ok. 5500 właścicieli oraz kadry zarządzającej i managerskiej w branży e-commerce! Otrzymuj co 2 tygodnie najważniejsze informacje.
Więcej o naszym newsletterze „Let’s talk e-com” przeczytasz pod linkiem: https://letstalkecom.pl/
Po zapisaniu się odbierz od nas powitalnego maila z bonusami. W razie problemów, napisz do nas. Sprawdź folder spam/oferty.
Aktywując przycisk pod formularzem, akceptujesz nasz Regulamin (w zakresie dotyczącym Newslettera) oraz wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści edukacyjnych, informacji o produktach i usługach kancelarii Creativa Legal Korol Szczudło adwokaci sp.p., np. o nowych artykułach, kursach on-line, czy zniżkach. Przeczytaj, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w naszej Polityce prywatności.
Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA. Mają zastosowanie Polityka prywatności oraz Regulamin serwisu Google.
Słowem podsumowania
Dropshipping to metoda, która zyskuje coraz większą popularność na całym świecie – nie można odmówić jej sporej atrakcyjności i pod wieloma względami konkurencyjności w stosunku do innych metod sprzedaży internetowej. Biorąc jednak pod uwagę wszystkie okoliczności razem wniosek nasuwa się jeden – sklep korzystający z dropshippingu powinien mieć przy sobie dobrego prawnika, żeby wszystko przebiegało bez problemów 🙂
