Po pierwsze – wybieraj specjalistę
Z założenia każdy adwokat czy radca prawny wygląda profesjonalnie, wyraża się elokwentnie, zna się na prawie i prowadzi „nowoczesną kancelarię”. Musisz jednak wiedzieć, że specjalizacji prawniczych jest tyle, że nie sposób znać się na wszystkim i we wszystkim specjalizować.
Jaką mamy zatem radę dla Ciebie? Czym się kierować, by wybrać dobrą kancelarię prawną?
Wybieraj prawnika ze specjalizacją, której potrzebujesz. Mocna specjalizacja kancelarii na dodatek spójna z Twoim biznesem i tym, czego od prawnika potrzebujesz, to podstawa udanej współpracy. Przyznaj, czy chciałbyś, żeby umowę z influencerem lub Software House’em przygotowywał Ci prawnik na co dzień zajmujący się np. prawem rodzinnym albo reprezentacją w sprawach karnych? Oczywiste, a jednak nie zawsze. Dobra kancelaria prawna nie będzie się także bać powiedzieć Ci, że nie udziela porad prawnych dotyczących danego rodzaju spraw.
Zaufaj więc prawnikowi – specjaliście, bo tylko on będzie wiedział, jak znaleźć najlepsze rozwiązanie, załatwić Twoją sprawę z sukcesem, a przy okazji da Ci prawny know-how czy „sprzeda” wartościowy trick umowny na przyszłość.
Przeczytaj również: Jak wygląda współpraca z kancelarią Creativa Legal?
lub odsłucha podcastu w tym temacie:
Prawnik musi rozumieć Twój biznes – nie może być jego hamulcowym, a partnerem, który umie Ci wyjaśnić co i jak oraz pomóc podjąć decyzję
A jak znaleźć specjalistę?
Na pewno wiele o tym, czym zajmuje się kancelaria powie Ci jej strona internetowa. Od tego zacznij. Nieważne, że masz polecenie od znajomych, rodziny, przyjaciół. Marketing szeptany jest nadal nie do przecenienia (wiemy, że jak Twój wspólnik korzysta z usług tej firmy to z pewnością jest super :)), ale weryfikacja polecenia to podstawa. Na stronie zweryfikujesz aktualny zakres działalności usług kancelarii, a najczęściej także skład kancelarii i jego kompetencje w ramach danych dziedzin prawa.
Zwróć uwagę, czy strona kancelarii opowiada wyłącznie o sukcesach jej zespołu (koniecznie na zdjęciu w garniturze i z założonymi rękami!), czy jednak jest bardziej o biznesie, czyli o Tobie.
Sposób przekazywania informacji, otwartość na dzielenie się wiedzą mogą Ci dużo powiedzieć o tym, jakiego rodzaju komunikacji możesz się spodziewać we współpracy i jak wygląda obsługa prawna w praktyce.
Znajdź kogoś, czyj język rozumiesz. Jeśli kancelaria prowadzi bloga, możesz łatwo sprawdzić, czy jej posty sprawiają, że czujesz, że „już coś wiesz”. Jesteś wtedy krok bliżej do wyboru odpowiedniej kancelarii, której możesz powierzyć swoją sprawę.
Po drugie – pierwszy kontakt
Praca z prawnikiem z uwagi na materię do najłatwiejszych nie należy. Dlatego też pierwszy kontakt, jak również współpraca z prawnikiem na późniejszym etapie powinna być łatwa i przyjemna. Sprawdź, czy dana kancelaria jest w stanie zaoferować Ci indywidualne podejście. To pozwoli Ci zaoszczędzić czas zarówno w przypadku powierzenia kancelarii konkretnego zadania, jak i na przyszłość, np. w przypadku procesów sądowych.
Nikt nie lubi stresować się spotkaniami. Z reguły sama sprawa, z którą Klient przychodzi do prawnika jest już wystarczająco dla niego absorbująca. Nikt też nie lubi czuć, że nie rozumie, co się do niego mówi – język komunikacji naprawdę ma znaczenie. Nieistotne jest, czy rozmawiasz o prawie czy o pogodzie – musisz rozumieć, co się do Ciebie mówi. Jeżeli nie rozumiesz, to jest to wina prawnika – nie Twoja. Prawnik powinien przedstawiać swoje rekomendacje jasno.
Wato zatem wybrać takiego, z którym znajdziesz wspólny język. Oprócz podejścia samego prawnika do komunikacji z Tobą, w znalezieniu Waszego, wspólnego języka zdecydowanie pomaga też specjalizacja prawnika i kancelarii i to, że prawnik zna branżowy język, w który nie trzeba go wprowadzać. Niech prawnik będzie Twoim życzliwym kolegą z branży, partnerem do otwartej rozmowy o tym, jak robić legalny biznes. Powinieneś/powinnaś bez stresu móc zasięgnąć opinii w interesującym Cię temacie, zanim zdecydujesz o stałej współpracy z kancelarią.
Pierwszy kontakt to też moment, gdzie powinieneś/aś spytać o doświadczenie kancelarii w prowadzeniu spraw podobnych do Twojej lub poprosić o referencje (doświadczenie możesz też sprawdzić na stronie www w zakładce rekomendacje lub referencje). Często możesz także podejrzeć m.in. aktywność prawników kancelarii, ich temperament czy obszary zainteresowania w mediach społecznościowych. Dowiesz się, czy Twój przyszły prawnik jest na bieżąco z tym, co dzieje się w branży i czy rzeczywiście ma większe doświadczenie niż jego konkurencja.
Zobacz, kto rekomenduje współpracę z nami.
Po trzecie – WORKFLOW usług prawnych
O komunikacji napisaliśmy już trochę przy okazji pierwszego kontaktu, jednak workflow to coś więcej. To sposób, w jaki kancelaria komunikuje się z Tobą i pracuje od momentu otrzymania od Ciebie zapytania o współpracę.
To kwestia responsywności, transparentności – oferty, wyceny (np. model godzinowy, ryczałtowy, a może jeszcze inne rozliczenie?), zakresu działań. Kwestia jasnego i zrozumiałego języka, o czym już wspominaliśmy.
Wysłałeś maila i tydzień czekasz na odpowiedź nie wiedząc co dzieje się dzieje w Twojej sprawie? To chyba nie stawia Cię w komfortowej sytuacji i z pewnością odpowiedź w stylu: „otrzymaliśmy maila i pracujemy nad ofertą dla Państwa” jest lepsza, niż grobowa cisza po drugiej stronie. Ważne, abyś miał/miała poczucie, że wiesz na czym stoisz.
Responsywność kancelarii, z którą planujesz dłuższą współpracę jest szalenie ważna. Pomyśl sobie, że masz przysłowiowy pożar w firmie i pilnie potrzebujesz konsultacji, prosisz o kontrakt, a po stronie kancelarii cisza. Taka sytuacja na pewno nie budzi zaufania do danej kancelarii prawniczej.
Warto zatem zwrócić uwagę, czy kancelaria oferuje Ci na początku współpracy dedykowanego opiekuna Klienta. Taki opiekun będzie Twoim prawnikiem pierwszego kontaktu i nie dość, że będzie na bieżąco z wszystkimi Twoimi tematami, ale też będzie tą osobą, do której dzwonisz, gdy wszystko „pali się i wali” i która zawsze odbierze telefon, bądź odpisze na maila, gdy potrzebujesz pomocy prawnej.
Przyda się także nuta elastyczności. I choć nie obiecamy Ci, że kancelarie będą gotowe zmienić własne plany zadań czy godziny pracy specjalnie dla Ciebie (my też nie J), to dobrze jest wiedzieć, że w razie nieoczekiwanych wydarzeń możesz liczyć chociażby na spontaniczne 15 minut rozmowy o sprawie. Zwróć uwagę przy wyborze konkretnego prawnika na jego podejście do klienta w tym obszarze.
Podobnie jest z terminami.
„Deadline – rzecz święta”, ważne zatem, żeby kancelaria współpracująca z Tobą trzymała się wyznaczonych terminów, bo tylko wtedy Ty jesteś w stanie prowadzić swój biznes w sposób niezakłócony – przynajmniej pod kątem prawnym. Bo wiesz na przykład, że projekt umowy będziesz miał na konkretną datę, w oparciu o którą możesz rozplanować dalsze działania w firmie.
Dostałeś ofertę i nie bardzo wiesz, jaki jest zakres usług i co ile będzie kosztować? Też niezbyt to dla Ciebie korzystne. Nie wahaj się zadawać pytań. Oczekuj konkretów, bo biznes to przecież też liczby.
Transparentność – ceny i zakresu usług jest kluczowa jeśli chcesz wybrać dobrze.
Każdy lubi wiedzieć za co płaci (co mieści się w wynagrodzeniu danej kancelarii prawnej) i warto w tym zakresie przyglądać się otrzymywanym od kancelarii ofertom. Może czasami ciężko w to uwierzyć, ale cena za 1 godzinę pracy nie powinna być kluczowym kryterium wyboru partnera prawnego. Warto za to przyjrzeć się, co się za daną cenę otrzymuje.
Nie oznacza to oczywiście, że zawsze musi być drogo, ale cena niewątpliwie powinna być pochodną kilku rzeczy: doświadczenia, eksperckości kancelarii, wiedzy i szeroko pojętego Customer Care. Są to kwestie kluczowe szczególnie w przypadku, gdy szukasz stałej obsługi prawnej, a liczba kancelarii na rynku (nawet wyspecjalizowanych w interesującym Cię obszarze) Cię przytłacza.
A właściwy customer care to podstawa. I dobry prawnik to rozumie.
To działania, które kancelaria wdraża, żeby Klient (niezależnie czy jego biznes to mała, jednoosobowa działalność czy duża spółka z o.o.) oprócz wiedzy prawniczej poczuł, że jego biznes jest zaopiekowany. To dedykowany opiekun Klienta, o którym już pisaliśmy, to zapewnienie przejrzystości współpracy i że Klient wie, co się w jego sprawach dzieje, to p.. szkolenia dla pracowników, żeby lepiej ich wdrożyć w prawne procedury obowiązujące w firmie, to też postawa proaktywna, która przejawia się w tym, że dobra kancelaria widzi obszary, których Klient nie zauważa, a które wymagają prawnego zaopiekowania. I zwraca na to Klientowi uwagę (Klientowi, nie urzędowi skarbowemu ;)).
Podsumowanie
Wybór kancelarii prawnej do najłatwiejszych nie należy. Tym bardziej warto pamiętać, że bardzo często to decyzja na lata, do której należy się dobrze przygotować, w oparciu choćby o przekazane przez nas wskazówki. Od tego bowiem, jak taka współpraca będzie przebiegać naprawdę zależy Twój biznes, a nie tylko np. jednorazowy sukces sądowy.
Wierzymy, że to wszystko jest podstawą zaufania, które budujemy w relacji z Klientami – i niezależnie od tego czy z nami (do czego zachęcamy), czy bez nas – Klient z tym zaufaniem do prawnika rośnie wraz ze swoim biznesem.
Życzymy Ci powodzenia w wyborze odpowiedniej kancelarii prawnej!
Zdjęcie dodane przez Savvas Stavrinos.
