Dlaczego powstał ten artykuł?
Prowadzenie własnego biznesu to prawdziwa jazda bez trzymanki – konkurencja, nowinki technologiczne, obowiązki urzędowe, zmiany w prawie…. Stąd też coraz większa potrzeba kontaktu z prawnikiem, który nie tylko nadąża za tymi zmianami, ale także (a nawet przede wszystkim) rozumie codziennie, biznesowe wyzwania.
Ale żebyśmy nie zrozumieli się źle – nie jesteśmy zwykłą „nowoczesną kancelarią” na rynku J Naszym celem jest stać się Twoim życzliwym kolegą z branży, który ma głowę pełną pomysłów i chętnie wyjdzie razem z Tobą poza utarty schemat. W artykule pokażemy Ci w jaki sposób dbamy o to, by realnie i długoterminowo (one night stand’y to nie nasza bajka!) pomagać naszym Klientom.
Nie będziemy udawać – to przecież nasza strona i nasze usługi, więc istnieje możliwość, że nie będziemy całkowicie neutralni w tej kwestii. Dlatego, jeśli już teraz wiesz, że współpraca z prawnikiem nie wchodzi w grę – nie ma sensu byś czytał dalszą część tego artykułu. Zapraszamy cię raczej do zapoznania się z naszym blogiem, do spotkania przy kawie na wydarzeniu networkingowym lub do powrotu do nas, kiedy będziesz gotowy/a!
Jeśli jednak zostajesz z nami – wielkie dzięki za Twój czas i uwagę. Postaramy się odwdzięczyć ciekawostkami z kuluarów współpracy na linii biznes – prawnik!
Odsłuchaj podcastu w tym temacie
Jak wygląda współpraca z kancelarią Creativa Legal?
Partnersko. Ale zacznijmy od początku.
Być może startujesz ze swoim biznesem, a może chcesz go uporządkować od strony prawnej?
Od dłuższego czasu mierzysz się z jakimiś prawnymi wątpliwościami, negocjujesz umowę, która chyba utknęła w martwym punkcie?
To dobry moment na nawiązanie współpracy z prawnikiem. Pozwól, że opowiemy Ci jak w kilku krokach wygląda współpraca z nami.
Najczęściej współpracujemy (i to nasza specjalizacja) z:
- Startupami
- Firmami technologicznymi
- Software House’ami
- Agencjami marketingowymi
- Działami marketingu w firmach
- E-commerce B2B i B2C, w tym sklepami internetowymi i marketplace’ami
- Markami odzieżowymi
Sprawdź nasz wpis: Jak wybrać kancelarię prawną do współpracy?
Krok pierwszy: Twoja potrzeba, pytanie lub problem prawny
Startujesz z nowym projektem, biznesem, tworzysz aplikację? A może prowadzisz biznes od lat, ale zaczynasz mieć wątpliwości co do dotychczasowego modelu prawnego albo czujesz, że możesz go zoptymalizować? Zastanawiasz się nad skalowaniem biznesu?
Współpraca z klientem, pracownikiem, współpracownikiem, podwykonawcą czy wspólnikiem przestała się układać i chcesz dowiedzieć się, jak możesz bezpiecznie ją zakończyć?
Jesteś w dobrym miejscu!
Krok drugi: Pierwszy kontakt, rozmowa i badanie potrzeb
Już na początku współpracy szacujemy czas potrzebny na rozwiązanie Twojej sprawy. Niezależnie czy da się ją załatwić w 15 min (czasami się da!), czy wymaga dłuższego przemyślenia, zawsze doradzimy Ci, co możesz zrobić. Nie bój się już na tym etapie pytać nas o konkrety – perspektywy, terminy, doświadczenie.
To jest moment, w którym się poznajemy. Zapytamy Cię o wszystko, co musimy wiedzieć o Twoim biznesie, by uszyć ofertę współpracy z nami na Twoją miarę i już na wstępie wskazać Ci kierunki możliwego działania, np.: jaki jest Twój cel, co chcesz osiągnąć, na jakim rynku chcesz działać, do kogo kierujesz swoją usługę.
Jakie pytania możesz nam wtedy zadać?
- Jak zweryfikujecie mój pomysł na biznes?
- Co będzie mi potrzebne?
- Jaki będzie orientacyjny koszt i harmonogram pracy?
- Co zrobić z palącym kłopotem 🙂
Podczas rozmowy zawsze krótko przedstawiamy Ci model współpracy z nami. A czasem już w jej trakcie możemy coś skorygować, np. zaproponować Ci jakiegoś magicznego checkboxa do aplikacji, czy trick do zastosowania w umowie.
Rozumiemy także, że możesz mieć różne – niekoniecznie dobre – doświadczenia ze współpracy z prawnikiem z przeszłości. Nie bój się mówić wprost o swoich potrzebach, obiekcjach czy obawach. Na żadnym etapie rozmów z nami nie ma złych pytań.
Pamiętaj, że 15-minutowa konsultacja z nami jest bezpłatna.
Krok trzeci: Otrzymasz ofertę
Po zbadaniu Twoich potrzeb przedstawiamy nasze rekomendacje i ofertę. Poznasz terminy, w których zrealizujemy zlecenie, szczegółowo rozpisane koszty i informację o proponowanym dla Ciebie opiekunie Klienta.
Nie zaskoczymy Cię pewnie pisząc, że opiekunów Klientów dobieramy biorąc pod uwagę ich specjalizację i doświadczenie. Ale to nie wszystko – wiemy, że zgodność charakterów i temperamentów w biznesie jest równie ważna. Dlatego już na etapie ofertowania wskazujemy proponowanego dla Ciebie opiekuna wraz z informacjami o jego doświadczeniu i kompetencjach.
W kwestii finansów: pracujemy abonamentowo, projektowo i godzinowo. Wybór formy rozliczenia zależy od rodzaju zlecenia, ale też od Ciebie. Jesteśmy elastyczni, dlatego zawsze pytamy, jaką formę rozliczeń z nami preferujesz. Przed podjęciem kolejnego zlecenia zawsze dajemy znać, z jakimi kosztami może ono się wiązać.
Masz pytania do naszej oferty? Nie ma problemu, daj znać od razu. Wiemy, że znalezienie właściwego wsparcia prawnego może być trudne, dlatego nie bój się pytać.
Na naszych Klientów patrzymy zawsze holistycznie, dlatego już w przesłanej Ci ofercie możesz znaleźć rekomendacje, informacje na temat dalszych kroków. Pamiętaj jednak, że sami pracujemy w sprintach i rozumiemy dynamikę biznesu – nie musisz się decydować od razu na wszystko. Większość zadań da się etapować, priorytetyzować, a Ty zyskasz czas na przetestowanie chemii między nami.
Mam też dobrą i złą wiadomość jednocześnie – nawet jeśli zapomnisz o wysłanym do nas zapytaniu czy otrzymanej ofercie – będziemy o Tobie pamiętać i na pewno Ci się przypomnimy! 😉
Krok czwarty: współpraca
Jeśli zaakceptujesz naszą ofertę (hurra!) – przystępujemy do działania.
Twój opiekun Klienta skontaktuje się z Tobą i przedstawi plan działania – wszystkie kolejne kroki wraz z terminami. Od tego momentu to Twój człowiek pierwszego kontaktu w Creativa Legal.
Przystępujemy do pracy merytorycznej. Pracujemy przede wszystkim zdalnie, ale offline nam nie straszny.
W odpowiedzi na prawne pytanie dostaniesz od nas proste i jasne wskazówki. Mówimy językiem biznesu, a nie prawniczym slangiem. Przygotuj się także na to, że każda rozmowa z nami jest o Tobie i Twoich planach, nie o naszych zaletach. Choć oczywiście chętnie odpowiemy na wszystkie pytania sprawdzające!
Metodyki i procesy to nasze drugie imię, dlatego jeśli Twoim celem jest dobrze poukładany (także prawnie) biznes, to znajdziesz w nas oddanego partnera. Skupionego na Twoich potrzebach, życzliwego, ale i elastycznego.
Jak wygląda codzienny kontakt?
Ścieżka komunikacji jest bardzo prosta.
Masz pytanie – kontaktujesz się ze swoim opiekunem Klienta. Opiekun potwierdza, że otrzymał Twoje pytanie. Jeśli jest w stanie odpowiedzieć merytorycznie od razu – otrzymasz odpowiedź. Jeśli odpowiedź wymaga przygotowania dokumentu, dłuższej informacji – od razu otrzymasz wycenę – koszt wykonania zlecenia oraz termin.
Standardowo opiekun Klienta odpowie na każdą Twoją wiadomość w ciągu 24h.
Zwykle komunikujemy się mailowo, ale jeśli preferujesz inną formę – jesteśmy elastyczni. Niestraszne nam także Twoje inne firmowe komunikatory. Ważny jest efekt – sprawna komunikacja, zgrane działanie i Twoje zadowolenie.
Masz pytania do otrzymanego dokumentu, analizy czy rekomendacji? Koniecznie daj znać! Jeśli okaże się, że odpowiedź na dodatkowe pytania wykraczałaby poza pierwotny zakres zlecenia – damy Ci wcześniej znać.
Krok piąty: Badanie jakości
Przede wszystkim – cenimy i zachęcamy do bieżącego przekazywania nam feedbacku. Dzięki niemu jesteśmy w stanie szybko i bezboleśnie dla obu stron dopasować się do Twojego stylu pracy i Twoich potrzeb.
Ale to nie wszystko. Po zakończonym projekcie lub – w przypadku stałych współprac – raz na kilka miesięcy – przesyłamy naszym Klientom formularze badania jakości naszych usług lub dzwonimy do Ciebie z krótkimi pytaniami.
Formularz otrzymasz online, a jego wypełnienie nie zajmie Ci więcej niż 5-7 min. W ramach badania jakości zapytamy Cię zarówno o ogólne wrażenia co do naszej współpracy, komunikacji z opiekunem Klienta, ale także o to, co moglibyśmy poprawić (bo przecież zawsze coś można!).
Przyznajemy się – zdarza nam się także prosić naszych Klientów o opinię na naszą stronę czy profile w social mediach. Jeśli zdecydujesz się taką przekazać – będzie nam bardziej, niż miło! Jeśli możemy Ciebie polecić lub przyczynić się do budowy zaufania do Twojej marki – także chętnie to zrobimy.
Zobacz nasze Rekomendacje!
Nasze specjalizacje na przykładach
Obsługa prawna startupów i firm technologicznych
Jak wygląda wdrażanie aplikacji SaaS lub aplikacji mobilnej razem z nami?
- Przede wszystkim – przygotowujemy niezbędne dokumenty dla klientów/użytkowników: regulamin, polityka prywatności i cookies, regulamin newslettera (jeśli potrzebujesz),
- Weryfikujemy procesy w aplikacji, checkboxy i treść banerów,
- Masz pytania? Odpowiadamy i podpowiadamy co dalej.
Czasami także:
- Analizujemy warunki prawne wdrożenia danego rodzaju aplikacji,
- Audytujemy i/lub wdrażamy wewnętrzne dokumenty RODO.
Przeczytaj więcej o naszej specjalizacji: Startupy
Obsługa prawna Software House’ów
Jak wspieramy Software House’y w tworzeniu umów i nawiązywaniu relacji z klientami?
- Ustalamy założenia współpracy – dopytujemy, proponujemy korzystne dla Ciebie rozwiązania, porządkujemy dotychczasowe ustalenia,
- Opracowujemy umowę bądź wprowadzamy zmiany do umowy Twojego klienta – w umowie nie chodzi o to, aby każdy przecinek został postawiony przez nas, ale aby była dla Ciebie praktycznym i wartościowym narzędziem współpracy oraz zabezpieczeniem na przyszłość,
- Konsultujemy propozycje zmian i stanowiska, na bieżąco odpowiadamy na pytania,
- Jeśli chcesz, bierzemy udział w negocjacjach bezpośrednio z Twoim klientem lub wraz z Tobą,
- Po uzgodnieniu treści umowy przygotowujemy jej ostateczną wersję i możesz bezpiecznie ją podpisywać.
Przeczytaj więcej o naszej specjalizacji: Software House
Obsługa prawna e-commerce
Jak wygląda wdrożenie sklepu internetowego z nami?
- Audytujemy sklep lub jego deweloperską wersję, przeglądamy makiety,
- Przygotowujemy niezbędne dokumenty: regulamin, politykę prywatności, regulamin newslettera, wzory formularzy odstąpienia od umowy,
- Przygotowujemy niezbędne formularze, checkboxy i pilnujemy ich prawidłowego wdrożenia,
- Przeprowadzamy całościowy audyt powdrożeniowy, żeby upewnić się, że wszystko jest na swoim miejscu.
Dodatkowo także:
- Przygotowujemy regulaminy kart podarunkowych, programów lojalnościowych,
- Analizujemy warunki prawne wdrożenia danego rodzaju aplikacji,
- Audytujemy i/lub wdrażamy wewnętrzne dokumenty RODO.
Przeczytaj więcej o naszej specjalizacji: E-commerce
Obsługa prawna agencji marketingowych i działów marketingu
Jak wygląda przygotowanie wzoru umowy z klientem dla agencji marketingowej?
- Dokładnie badamy potrzeby – zarówno te merytoryczne (rodzaj współpracy, zakres, termin, rozliczenia), jak i mniej oczywiste – Twoje potrzeby odnośnie do tego, czy umowa ma być „mała”, „duża”, proponujemy bezpieczne dla Ciebie zasady odpowiedzialności,
- Przygotowujemy pierwszy draft umowy i wysyłamy go,
- Zbieramy feedback, odpowiadamy na pytania, wprowadzamy ewentualne zmiany.
Dodatkowo także często:
- Przygotowujemy wszystkie dokumenty niezbędne z punktu widzenia RODO, bezpiecznego wykorzystywania wizerunku,
- Bierzemy udział w negocjacjach umowy z klientami.
Przeczytaj więcej o naszej specjalizacji: Agencje marketingowe
Jak dbamy o jakość?
Mówiąc krótko – kompleksowo:
- Procesowe podejście do pracy oraz współpracy z klientami – jesteśmy dobrze poukładani wewnętrznie, stosujemy przemyślane zasady i procesy obsługi współpracy oraz stale je ulepszamy,
- Mamy od tego swoich ludzi – pracujemy w stałym, doświadczonym i wyspecjalizowanym składzie,
- Pytamy o feedback – na bieżąco a także przeprowadzając do jakiś czas Badanie jakości,
- Rozmawiamy o feedbacku ze strony naszych Klientów, jesteśmy otwarci i gotowi do wdrażania zmian.
Komu szczególnie polecamy współpracę z nami? Między innymi:
- Firmom, które szybko rosną i czują, że potrzebują uporządkowania kwestii prawnych,
- Firmom, które chcą się dalej rozwijać i przygotować na nowe prawne wyzwania,
- Firmom, które zastanawiają się jak poukładać nie do końca satysfakcjonującą współpracę z klientami, podwykonawcami,
- Firmom, które badają pomysły wejścia na nowe rynki, tworzą innowacyjne produkty i szukają wsparcia w analizie prawnych wymogów nowego biznesu,
- Startupom i startuperom,
- Firmom robiącym e-commerce B2B i B2C,
- Agencjom marketingowym szukającym wsparcia w poukładaniu relacji z klientami, influencerami czy podwykonawcami,
- Działom marketingu odpowiadającym za tworzenie contentu czy zlecającym prowadzenie działań marketingowych na zewnątrz.
Ale możesz odezwać się do nas z każdym swoim branżowym problemem, czy wyzwaniem 🙂
Sprawdź także otrzymane od naszych klientów opinie oraz ich historie!
Przetestuj nas! Dobrze wiemy, że tekst przyjmie wszystko, a praktyka – praktyką. Dlatego zachęcamy Cię do umówienia bezpłatnej, 15-minutowej konsultacji prawnej, która da Ci namiastkę naszego stylu pracy. Przekonaj się sam_a czy nadajemy na tych samych falach!
Zdjęcie dodane przez Anna Nekrashevich.
