Obsługa prawna e-commerce B2C / B2B
Chcesz ze spokojem prowadzić sprzedaż w swoim sklepie? A może dopiero zaczynasz swoją przygodę w e-commerce?
To się świetnie składa, bo rozwiązywanie problemów i wyzwań prawnych w branży e-commerce to nasza specjalizacja! Nasz prawnik e-commerce już na Ciebie czeka!
- Bezboleśnie zbadamy Twoje potrzeby, wiemy o co i jak pytać!
- Zaproponujemy konkretne rozwiązania.
- Przygotujemy niezbędne dokumenty i powiemy jak z nich korzystać.
- Twoje cele biznesowe nadadzą kierunek całej współpracy.
Szukasz prawnika e-commerce,który rozumie Ciebie i Twój biznes?
Potrzebujesz kancelarii, która rozumie wyzwania e-commerce
Chcesz przede wszystkim skupić się na prowadzeniu biznesu. Poszukujesz prawników, którzy kwestie prawne ogarną za Ciebie, a Twoje zaangażowanie ograniczą do niezbędnego minimum? Dokumentacja prawna to nie Twoja bajka?
Chcesz mieć kontrolę nad wydatkami prawnymi
Zależy Ci na przewidywalnych kosztach obsługi prawnej? Przejechałeś/aś się na współpracach, z których wysokości faktur były loterią? Szukasz prawnika, który patrzy jak przedsiębiorca?
Dopiero zaczynasz i chcesz zminimalizować ryzyka prawne
Wyzwania prawne, z którymi się mierzysz wymagają nie tylko wyspecjalizowanej wiedzy prawnej, ale też praktycznego doświadczenia? Chcesz mieć zawsze aktualną wiedzę o przepisach?
Chcesz pracować z ekspertami, którzy myślą
Potrzebna Ci kancelaria prawna z indywidualnym podejściem oraz szerokim spojrzeniem na potrzeby i problemy branży ecommerce? Kompleksowa obsługa to Twój priorytet?
Oczekujesz aktywnego wsparcia prawnego
Chcesz pracować z prawnikiem, którego nie trzeba ciągnąć za język, a i tak poda Ci optymalne rozwiązania w zakresie e-commerce? Potrzebujesz partnera biznesowego, który będzie dostępny nie tylko dla Ciebie, ale również dla Twojego zespołu?
Poszukujesz stałej pomocy prawnej
Potrzebujesz bieżącej pomocy prawnej? Twoi pracownicy potrzebują dodatkowych konsultacji w zakresie prawa e-commerce i zabezpieczenia? Chcesz otrzymać wsparcie w rozwiązywaniu sporów z klientami lub dostawcami a może w temacie praw autorskich czy dokumentacji RODO?
Odzyskaj kontrolę prawną nad swoim e-commerce
Mamy focus na Twój e-commerce
Patrzymy szerzej na Twój biznes. Znamy się nie tylko na prawie, ale także rozumiemy, jak działają firmy naszych Klientów/ek i wiemy, z jakimi wyzwaniami się mierzą. Wierzymy w Ciebie i to, że nasze doświadczenie pomoże Ci osiągnąć sukces.
Pomagamy podejmować decyzje na bieżąco
Wspieramy w podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych i rozumiemy mechanizmy rynkowe. Jesteśmy Twoim partnerem, który pomoże Ci podjąć odpowiednie kroki oraz zaplanować dalszy rozwój biznesu.
Indywidualne podejście oparte na powtarzalnych procesach
Proponujemy indywidualne rozwiązania, zachowując jakość usług dzięki sprawdzonym procesom. Znajdziesz u nas pomoc w bieżących problemach prawnych.
Mocna specjalizacja
Wdrożyliśmy z naszymi Klientami kilkadziesiąt sklepów internetowych, a już istniejące audytujemy na co dzień. Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji e-commerce to nasz atut, który działa na korzyść dla Twojego biznesu.
Transparentność
Na bieżąco informujemy Cię na jakim etapie współpracy obecnie się znajdujesz. Dobrze wiesz, jakie będą kolejne kroki i koszty, a także kiedy zlecenie będzie wykonane oraz co należy zrobić dalej.
Zrozumiały język
W zrozumiały sposób wytłumaczymy Ci ryzyka czy konsekwencje prawne czy zasady korzystania z plików cookie. W naszej opinii zawsze znajdziesz jasną rekomendację, która pomoże Ci podjąć decyzję.
Elastyczność i responsywność, serio!
Twoja wiadomość nigdy nie zostanie bez odpowiedzi - spodziewaj się maila lub telefonu! Na każdym etapie współpracy wiesz, jakie będą kolejne kroki i koszty. Oferujemy elastyczne rozwiązania prawne, które umożliwiają bezpieczny i zdecydowany rozwój Twojego biznesu.
Pracujemy zwinnie i w sprintach
Planujemy pracę z wyprzedzeniem - etapowo. Wiesz o wszystkim, co się dzieje w Twoich sprawach. Potrzebujesz zmienić coś w założeniach? Dostosujemy się!
Zatrudnij zespół ekspertów w cenie jednego prawnika
Przydzielimy Ci eksperta, który będzie zapewniać Ci bezpieczeństwo. Opiekun będzie informował o stanie Twojej sprawy. Pomagamy od analizy po wdrożenie rozwiązań, a w razie potrzeby ugasimy pożar. Optymalizacja biznesu przez zapewnienie zgodności z prawem? Żaden problem.
W czym możemy Ci pomóc? Prawnik dla e-commerce
Regulamin sklepu internetowego
Przygotujemy regulamin sklepu internetowego, który powinien mieć każdy podmiot z Twojej branży. Przeprowadzimy audyt regulaminu, prześwietlimy Twój proces zakupowy i wprowadzimy konieczne zmiany.
Wdrożenie RODO
Dostosujemy Twoje procesy do wymogów związanych z ochroną danych osobowych. Wskażemy, jak bezpiecznie przetwarzać i przechowywać dane. Przeszkolimy Twój zespół z przepisów RODO, aby mógł działać bezpiecznie i świadomie. I tak powstanie Twój sklep i e-handel zgodny z RODO. A może masz pytania dotyczące polityki prywatności oraz plików cookies?
Umowy marketingowe
Opracujemy dla Ciebie umowy z dostawcami, marketingowcami, agencjami SEO oraz SEM, grafikami, influencerami, copywriterami czy innymi podwykonawcami (w tym z zakresu IT), z którymi rozpoczynasz współpracę. Wiemy, że obsługa prawna ecommerce to coś więcej niż regulamin sklepu bez klauzul niedozwolonych.
Rejestracja znaków towarowych na całym świecie
Przeprowadzamy dla Ciebie badanie zdolności rejestrowej i proces rejestracji znaków w Urzędzie Patentowym RP, EUIPO (Urzędzie Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej) oraz WIPO (Światowej Organizacji Własności Intelektualnej). Zadbaj z nami o prawa własności intelektualnej Twojego biznesu w internecie.
Bieżące doradztwo korporacyjne
Zarejestrujemy dla Ciebie spółkę, ustalimy relacje pomiędzy wspólnikami i pomożemy w bieżącym zarządzaniu sprawami korporacyjnymi. Wypracujemy optymalne rozwiązania pozostając w zgodzie z literą prawa i nie niszcząc wizji dynamicznego rozwoju firmy.
Pomoc w obsłudze klienta
Pomożemy Ci w prawidłowym reagowaniu na reklamacje i zwroty towarów. Opracujemy dla Ciebie procedury i stworzymy regulaminy, które ułatwią Twoim pracownikom obsługiwanie reklamacji i zwrotów. Wesprzemy w gaszeniu wszelkich pożarów - także tych wizerunkowych czy sporach z konsumentami.
Zwalczanie kradzieży zdjęć
Dochodzimy praw w przypadku kradzieży Twoich zdjęć i materiałów reklamowych na platformach sprzedażowych. Potrzebujesz pomocy w zakresie zgłaszania naruszeń Twoich praw? Bardzo proszę!
Zwalczanie handlu podrobionymi towarami
Prowadzimy postępowania w sprawach związanych ze sprzedażą podróbek Twoich towarów. Szukamy rozwiązań i ścieżek kontaktu z naruszycielami oraz narzędzi prawnych w zakresie ochrony konkurencji i konsumentów.
Sprzedaż lub zakup sklepu internetowego
Chcesz kupić lub sprzedać sklep internetowy i zastanawiasz się jak wejść w ten biznes zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego? Poprowadzimy Cię przez cały proces, przygotujemy lub wynegocjujemy umowy. Zabezpieczymy Twoje interesy i zapewnimy doradztwo w zakresie transakcji na rynku e-commerce.
Szukasz innej usługi dla swojego sklepu internetowego lub na potrzeby świadczenia usług drogą elektroniczną?Napisz do nas! Omówimy Twój problem i sprawdzimy, jak możemy Ci pomóc.
Oczekuj więcej
Kompletna obsługa prawna branży e-commerce
W Creativa Legal pomagamy Ci wychodzić poza schemat, oferując jasne i zrozumiałe rozwiązania prawne, które umożliwiają realizację Twoich celów. Sprawdź naszą profesjonalną obsługę prawną e-commerce.
Twój prawnik w Creativa Legal to nie tylko doradca, ale mentor, który rozumie język biznesu, wyzwania związane z budową marki w sieci, specyfikę e-commerce B2C i B2B, sprzedaży konsumenckiej czy negocjacji umów z podwykonawcami.
Pomożemy Ci odnaleźć równowagę pomiędzy koniecznością wypełniania nałożonych przez prawo obowiązków a dążeniem do realizacji Twoich celów biznesowych.
Jesteśmy przekonani, że od prawników można – a nawet trzeba – oczekiwać o wiele więcej niż tylko znajomości praw konsumenta – i w Creativa Legal, to właśnie oferujemy.
Współpraca z kancelarią, która posiada wieloletnie doświadczenie w obsłudze prawnej branży e-commerce może być boosterem Twojego biznesu.
Potrzebujesz prawno-biznesowej burzy mózgów? Idealnie! Bo na koniec dnia… jesteśmy Twoim życzliwym kolegą z branży e-commerce, który słucha i rozumie Twoje zmagania biznesowe.
Rozliczenie dopasowane do Twoich możliwości
Wybierz najwygodniejszy dla siebie model rozliczeń i korzystaj z naszego doradztwa prawnego dla Twojej firmy – na każdym etapie i zawsze, gdy tego potrzebujesz.
Nieważne, czy tworzysz startup po godzinach czy prowadzisz już rozwijającą się firmę – dostosujemy model rozliczania do Twoich potrzeb i możliwości.
Bez rozliczania godzinowego. Bez zaskakujących Cię faktur. W modelu projektowym płatność jest jednorazowa, a my w ustalonym terminie dostarczamy Ci wcześniej ustalone, konkretne rozwiązanie prawne.
W modelu abonamentowym płacisz stałą, miesięczną kwotę, a my w ramach budżetu wykonujemy zadania ustalone z góry lub na bieżąco. W ten sposób stajemy się Twoim wewnętrznym działem prawnym.
Jak wygląda współpraca z nami?
Bezpłatna konsultacja
Po tym, jak wyślesz do nas zapytanie poprzez formularz lub drogą mailową, skontaktuje się z Tobą nasz ekspert, z którym ustalisz zakres Twoich potrzeb. Ekspert przedstawi kierunek działań, wstępne rozwiązanie oraz szacowaną wycenę i termin realizacji usługi. Ze spotkania nie wychodzisz z pustymi rękami!
Otrzymujesz ofertę
Gdy zbadamy Twoje potrzeby, przedstawimy nasze rekomendacje i ofertę. Poznasz terminy, w których zrealizujemy zlecenie, szczegółowo rozpisane koszty i poznasz opiekuna Klienta, który będzie Cię wspierać na co dzień w Twoim biznesie.
Rozpoczynamy współpracę
Do każdej współpracy podchodzimy elastycznie i indywidualnie, opierając się dalej na naszych sprawdzonych procesach, które pozwalają utrzymać jakość usług. W każdej chwili możesz zadać nam dodatkowe pytania, zarówno do usług, jak i kwestii organizacyjnych.
Badanie jakości
Udana współpraca jest dla nas podstawą - dlatego badamy poziom zadowolenia z naszych usług. To pomaga nam rozwijać się i stale ulepszać jakość naszej pracy i komunikacji z klientami. A klientom daje możliwość jeszcze lepszego ułożenia sobie współpracy z nami.
Przeczytaj artykuł: Jak wygląda współpraca z kancelarią Creativa Legal?
Odsłuchaj podcastu na Spotify, Apple lub w swojej ulubionej aplikacji: https://open.spotify.com/episode/1HJUFubGRa1EgCJ2j0QPYi?si=0ywmnG7aS7umPTVJGrU2rQ
Proces wdrażania sklepu internetowego obejmuje:
- audyt sklepu lub jego wersji deweloperskiej,
- przygotowanie i wdrożenie niezbędnych dokumentów, w tym regulaminu sklepu i polityki prywatności, formularzy, oświadczeń (np. odstąpienia od umowy) i checkboxów,
- powdrożeniową weryfikację prawidłowości wdrożenia dokumentów oraz działania całego sklepu.
Dodatkowo, jeśli potrzebujesz, nasza kompleksowa obsługa prawna e-commerce może objąć także:
- przygotowanie regulaminu kart podarunkowych, konkursów i promocji,
- przeprowadzenie wdrożenia wewnętrznych dokumentów RODO czy współpracę przy bieżących problemach prawnych z zakresu ochrony danych osobowych,
- ochrony twojej marki,
- doradztwo w zakresie wdrożenia polityki plików cookies, zwłaszcza w zakresie consent mode.
Masz inne, niestandardowe potrzeby? Chętnie o nich porozmawiamy i od razu zaadresujemy w Twoich nowych dokumentach!
Końcowym efektem jesteś TY i Twoje odpowiednie przygotowanie do rozpoczęcia sprzedaży oraz dynamicznego rozwoju własnego sklepu internetowego.
Transparentność to jedna z naszych najważniejszych wartości. Nie rzucamy słów na wiatr, dlatego niżej przedstawiamy Ci kroki, jakie podejmujemy w ramach współpracy przy wdrażaniu sklepów internetowych.
Jak takie wdrożenie wygląda krok po kroku?
- Na start musimy złapać kontakt. Warto napisać do nas maila lub wiadomość w socialach.
- W odpowiedzi zadamy Ci pytania np. jakie towary sprzedajesz, czy w Twoim sklepie jest newsletter, czy obsługujesz klientów zagranicznych, kiedy stratujesz i czy masz wersję klikalną lub makiety sklepu.
- Dzieje się to mailowo lub podczas rozmowy telefonicznej/online, gdzie mamy okazje się poznać. Możesz wtedy nas wypytać o każdy aspekt współpracy.
- Po wszystkim otrzymasz ofertę współpracy m.in. zakres prac, koszty, terminy i inne kwestie organizacyjne.
- Powyższe trwa przeważnie ok. 3 dni roboczych.
- Po akceptacji oferty przydzielimy Ci opiekuna klienta – eksperta/kę od e-commerce, który/a poprowadzi Cię później za rękę.
- Opiekun przesyła Ci pytania szczegółowe lub podczas spotkania rozmawiacie na ten temat. Dopytujemy wtedy o to, jak chcesz prowadzić swój biznes oraz o kwestie, które dzieją się na backstage, a o których nam wcześniej nie mogłeś/aś opowiedzieć. Te pytania są niezbędne, aby przygotować dokumenty i procesy specjalnie pod Ciebie.
- Otrzymujesz także potwierdzenie harmonogramu, etapów i proformę za wdrożenie Twojego sklepu.
- Przechodzimy do pracy merytorycznej – na bazie audytu Twojego sklepu, naszego doświadczenia i dobrych praktyk w branży zbieramy dla Ciebie zespół ekspertów i przygotowujemy pierwszy draft dokumentów.
- Przesyłamy Ci je i zbieramy od Ciebie feedback. Udzielamy odpowiedzi, wprowadzamy zmiany. Lubimy doradzać branży IT i e-commerce na każdym etapie!
- Mamy „formalnie” gotowe wdrożenie. Prowadzenie sklepu internetowego będzie teraz prostsze.
- Gdy wgrasz dokumenty w sklepie, dajesz nam znać, przechodzimy wtedy przez Twój sklep, proces zakładania konta, proces zakupowy i dajemy Ci znać, czy wszystko jest w porządku.
- Jeżeli nie, otrzymujesz od nas instrukcję, która ułatwia Ci naniesienie odpowiednich poprawek.
- Jeśli masz do nas później lub w trakcie wdrożenia pytania, odpowiadamy na nie mailowo lub podczas dodatkowego spotkania online/telefonu.
- Etap wdrożenia trwa przeważnie 5-7 dni roboczych, a uzależnione to jest od ilości dodatkowych pytań i dodatkowych uzgodnień (czasami obsługa prawna e-commerce obejmuje także dodatkowe świadczenia czy usługi, np. tworzymy wzory umów z Twoimi dostawcami czy agencją SEO).
- Feedback zbieramy na bieżąco, ale również na koniec badamy jakość naszej pracy przesyłając Ci 5-7 minutowy formularz do uzupełnienia (aby kolejni właściciele sklepów internetowych trafiający do prawnika mieli jeszcze lepiej :)).
Na koniec cieszysz się swoim sklepem, który jest zgodny z prawem, a wkurzyć Cię może jedynie negatywnie nastawiony klient. Chociaż przed tym również staramy się zabezpieczyć wykorzystując nasze doświadczenie w obsłudze prawnej.
Rejestracja znaku towarowego przebiega zasadniczo w 4 etapach:
- Ustalenie oznaczenia do rejestracji,
- Badanie zdolności rejestrowej,
- (ewentualnie) Złożenie wniosku o dofinansowanie,
- Złożenie wniosku o rejestrację.
Wiemy, że postępowania przed urzędami bywają stresujące. Z nami jednak ani Urząd Patentowy Rzeczpospolitej Polskiej ani EUIPO nie będą dla Ciebie straszne!
Transparentność to jedna z naszych najwyższych wartości, dlatego poniżej znajdziesz opis procesu rejestracji znaku towarowego z nami.
Jak wygląda rejestracja znaków towarowych z kancelarią Creativa Legal krok po kroku?
- Na początku musimy się poznać. Możesz do nas napisać maila, wypełnić formularz lub napisać wiadomość w socialach.
- Najczęściej zadzwonimy do Ciebie, aby omówić czym się zajmujesz, w jakiej branży działasz i jak możemy Ci pomóc. Możesz wtedy nas zapytać o wszystkie aspekty współpracy.
- Po powyższym omówieniu przesyłamy szczegółowe informacje dot. współpracy tj. koszty, terminy i inne kwestie organizacyjne.
- Jeżeli zdecydujesz się na rejestrację znaku z nami, przydzielimy Ci opiekuna Klienta – specjalistę od rejestracji znaków towarowych, który będzie czuwał nad całym procesem.
- Jeżeli nie ustaliliśmy wszystkich istotnych kwestii związanych z znakiem, który podlegać będzie rejestracji – omówisz to z swoim opiekunem Klienta, ustalając:
- Twój terytorialny zakres działania, tj. na jakim terytorium chcesz zarejestrować znak,
- jaki znak chcesz zarejestrować – słowny (nazwa), słowno-graficzny (logotyp) czy graficzny (logo lub sygnet). Jeżeli mówimy o logotypie, poprosimy o jego przesłanie w formacie .jpg,
- w jakiej branży działasz i jakie towary i usługi chcesz oznaczać tym znakiem.
- Opiekun przesyła Ci propozycję urzędu, w którym możemy zarejestrować znak (np. EUIPO, jeżeli chcesz uzyskać ochronę na terytorium Unii Europejskiej), wraz z listą proponowanych klas nicejskich (zakresem towarów i usług, które będą oznaczane znakiem towarowym).
- Jeżeli zaakceptujesz powyższe klasy, to przeprowadzamy badanie zdolności, które wskaże czy zarejestrowane są inne znaki towarowe, które są podobne lub tożsame z Twoim znakiem. Pozwoli to na ocenę ryzyka złożenia przez te podmioty sprzeciwu w stosunku do rejestracji Twojego znaku.
- Po przesłaniu badania zdolności rejestrowej decydujesz, czy przedstawione przez nas ryzyko jest dla Ciebie akceptowalne. Jeżeli tak, możemy przejść do etapu złożenia wniosku o rejestrację!
- Jeżeli w czasie składania wniosku o rejestrację otwarta jest możliwość składania wniosków o dofinansowanie na rejestrację znaku towarowego, to w ramach wynagrodzenia wnioskujemy za Ciebie o dofinansowanie do kosztów rejestracji znaku.
- Składamy wniosek o rejestrację znaku towarowego.
- Na bieżąco monitorujemy Twoją sprawę w urzędzie i informujemy, jak tylko jej status się zmieni i gdy tylko zostanie wydana decyzja o rejestracji.
Bam! Masz zarejestrowany znak towarowy, a Twoja marka jest chroniona!
Ponad 400 klientów skorzystało z naszych usług, a wśród nich
Spółka odzieżowa
E-commerce meblowy
Marka odzieżowa
Aplikacja do wyboru i sprzedaży zdjęć
Marka odzieżowa
Dystrybutor tkanin meblowych
Marka odzieżowa
Marketplace e-commerce
Marka odzieżowa
Marka odzieżowa
Producent sprzętu muzycznego
Agencja marketingowa
Nie musisz wierzyć nam na słowo, sprawdź opinie naszych klientów
Tomasz Ossoliński
Projektant mody, Tomasz Ossoliński
Ola Hanuszewicz
NALU Bodywear, ex CEO
Joanna Mazik
Founder, Cheerful Bambino
Entire M sp. z o.o.
prowadząca marki m.in. Helikon-Tex i Direct Action
Stanisław Lohman
loman.pl
Katarzyna Świątkowska
CEO, Cognitus.pl
Natalia Pelak
Co-founder, On my wall
Paulina Szczepańska
CEO, fal-ash.com
Kamil Krzyżanowski
Prezes zarządu, RENTERS
Poznaj historie naszych klientów Case study
Skorzystaj z naszej wiedzy
Subskrybuj podcast
Podcast „Okiem prawnika kreatywnych” dla firm technologicznych, software house i e-commerce.
Wszystkie odcinki znajdziesz także na Spotify, Apple Podcast lub w Twojej innej ulubionej aplikacji.
Najczęściej zadawane pytania — FAQ
Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub napisz do nas na office@creativa.legal