Prowadzisz sklep internetowy? Jeśli tak, to musisz (lub co najmniej powinieneś/naś) wiedzieć o zmianach w prawie unijnym, które znacząco wpłyną na Twój biznes. Nowe rozporządzenie GPSR (General Product Safety Regulation, czyli Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów) wprowadza rewolucyjne zmiany w zakresie bezpieczeństwa produktów i obowiązków informacyjnych, a za ich nieprzestrzeganie grożą kary nawet do 20 mln EUR.
Prowadzenie sprzedaży online od 13 grudnia 2024 r , czyli od daty wejścia w życie rozporządzenia GPSR wiąże się z nowymi wyzwaniami prawnymi. Jednym z najważniejszych jest dostosowanie się do wymogów wspomnianego rozporządzenia, które wprowadza rewolucyjne zmiany związane z bezpieczeństwem produktów i obowiązków informacyjnych spoczywających na sprzedawcach internetowych.
Chociaż pojawiają się głosy, że wprowadzone regulacje utrudniają udostępnianie na rynku produktów, a nowe rozporządzenie nakłada na sprzedawców zbyt wiele obowiązków, wprowadzenie odpowiednich procedur dostosowawczych powinno znacznie usprawnić proces wdrożenia GPSR.
Z tego artykułu dowiesz się krok po kroku, jak dostosować swój e-commerce tak, aby spełnić wymogi GPSR i uniknąć potencjalnych kar sięgających nawet 20 mln EUR.
Podsumowanie na start
Nie masz czasu na przeczytanie całego artykułu? Zapoznaj się z podsumowaniem na start!
- GPSR (General Product Safety Regulation) to nowe rozporządzenie UE, które weszło w życie 13 grudnia 2024 r. i dotyczy wszystkich sprzedawców internetowych, niezależnie od wielkości firmy.
- Za nieprzestrzeganie przepisów GPSR grożą kary nawet do 20 mln EUR.
- Karta produktu musi zawierać rozszerzone informacje, w tym dokładne dane producenta, zdjęcie produktu, identyfikatory oraz szczegółowe informacje o bezpieczeństwie.
- Dla produktów spoza UE konieczne jest wskazanie „osoby odpowiedzialnej” – najczęściej importera lub autoryzowanego przedstawiciela na terenie UE.
- Informacje o bezpieczeństwie muszą być kompletne, zrozumiałe i dostępne w języku kraju sprzedaży przed zakupem produktu.
- Wszystkie karty produktów w sklepie internetowym muszą zostać zaktualizowane zgodnie z nowymi wymogami rozporządzenia.
- Przepisy dotyczą także platform marketplace i nakładają dodatkowe obowiązki na dostawców internetowych platform handlowych.
- Wczesne rozpoczęcie procesu dostosowawczego pozwoli uniknąć pośpiechu i związanych z nim błędów.
Umów się na bezpłatną, 15-minutową konsultację z prawnikiem i sprawdź, czy Twój sklep internetowy jest w pełni zgodny z GPSR. Wypełnij formularz kontaktowy!
Czym dokładnie jest rozporządzenie GPSR i kogo dotyczy?
Zmiany w prawie unijnym dotyczącym bezpieczeństwa produktów konsumpcyjnych były konieczne ze względu na dynamiczny rozwój handlu elektronicznego, przypadki wypadków związanych z bezpieczeństwem produktów i nowe wyzwania związane z ochroną konsumentów. Rozporządzenie GPSR stanowi odpowiedź na te wyzwania, wprowadzając kompleksowe regulacje dotyczące produktów wprowadzanych na rynek i oferowanych, dostosowane do współczesnych realiów rynkowych.
Rozporządzenie dotyczy wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż online, w tym:
- Sklepów internetowych
- Platform marketplace
- Sprzedawców na platformach handlowych
- Importerów wprowadzających produkty na rynek UE
Warto podkreślić, że GPSR ma zastosowanie niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa czy skali działalności. Oznacza to, że nawet małe sklepy internetowe muszą dostosować się do nowych wymogów!
Nowe rozporządzenie w sprawie produktów konsumenckich i nie tylko, oznacza również dodatkowe obowiązki dostawców internetowych platform handlowych, którzy są zobowiązani dostosować techniczne funkcjonalności platform w taki sposób, aby sprzedawcy produktów w Unii Europejskiej mieli możliwość dostosować karty produktów.
Kluczowe jest zrozumienie, że przepisy GPSR mają na celu nie tylko ochronę konsumentów, poprzez obowiązek udostępnienia informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu ale także wyrównanie szans na rynku europejskim.
Jakie nowe obowiązki nakłada GPSR na sprzedawców internetowych?
Wprowadzenie GPSR oznacza znaczące zmiany w codziennej działalności e-commerce. Nowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów wymagają od sprzedawców większej transparentności i dokładności w prezentowaniu informacji o produktach w celu zapewnienia bezpieczeństwa produktów.
Art. 19 GPSR wprowadza szereg nowych obowiązków, które znacząco wpływają na sposób prezentacji produktów w sklepach internetowych. Kluczowe zmiany obejmują:
- Obowiązek umieszczania rozszerzonych informacji w kartach produktów
- Konieczność podawania danych producenta
- Wprowadzenie instytucji „osoby odpowiedzialnej” dla produktów spoza UE
- Nowe wymogi dotyczące informacji o bezpieczeństwie produktów
Implementacja tych zmian wymaga nie tylko aktualizacji technicznych w sklepie internetowym, ale także reorganizacji procesów związanych z wprowadzaniem produktów do sprzedaży.
Rozporządzenie nakłada na sprzedawców obowiązek wypracowania nowych procedur weryfikacji i aktualizacji informacji o produktach, co może wpłynąć na czas wprowadzania nowych produktów do oferty.
Co musi zawierać karta produktu zgodna z GPSR?
Prawidłowe przygotowanie karty produktu to jeden z najważniejszych elementów dostosowania się do wymogów GPSR. Nowe przepisy znacząco rozszerzają zakres wymaganych informacji, stawiając na pierwszym miejscu bezpieczeństwo i świadomość konsumenta.
Podstawowe dane identyfikacyjne
- Zdjęcie produktu
- Dokładny opis rodzaju produktu
- Identyfikatory produktu (np. kod EAN)
Należy pamiętać, że same zdjęcia produktu to za mało – opis musi być precyzyjny i zawierać wszystkie istotne cechy produktu. Jest to szczególnie ważne w przypadku produktów technicznych lub wymagających specjalnych warunków użytkowania.
Informacje o producencie
- Imię i nazwisko lub nazwę producenta
- Zarejestrowaną nazwę handlową lub znak towarowy
- Adres pocztowy i elektroniczny do kontaktu
Prawidłowe podanie danych kontaktowych producenta jest kluczowe nie tylko ze względu na wymogi prawne, ale także dla budowania zaufania klientów. Dane te muszą być aktualne i zweryfikowane, co może wymagać regularnej komunikacji z dostawcami i producentami.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa
- Wszelkie ostrzeżenia związane z produktem
- Instrukcje bezpiecznego użytkowania
- Informacje o ograniczeniach wiekowych (jeśli dotyczy)
Kwestie bezpieczeństwa wymagają szczególnej uwagi przy tworzeniu kart produktów. Nie wystarczy proste skopiowanie informacji z opakowania – należy zadbać o ich czytelność i zrozumiałość dla przeciętnego konsumenta. Jest to obszar, w którym warto skonsultować się z ekspertami prawnymi.
Jak prawidłowo podać informacje o producencie w karcie produktu?
Właściwa identyfikacja i prezentacja informacji o producencie to jeden z fundamentów zgodności z GPSR. Błędy w tym zakresie mogą prowadzić nie tylko do kar finansowych, ale także do problemów z odpowiedzialnością za produkt.
Producentem jest podmiot:
- Wytwarzający produkt lub
- Zlecający zaprojektowanie lub wytworzenie produktu i sprzedający go pod własną marką
Szczególną uwagę należy zwrócić na produkty private label, gdzie producent faktyczny różni się od podmiotu, którego marka widnieje na produkcie. W takich przypadkach konieczne jest precyzyjne określenie, kto pełni rolę producenta w rozumieniu GPSR. Zawsze będzie to więc osoba, której marka widnieje na produkcie.
Wymagane dane producenta to obowiązek podania:
- Pełnej nazwy (imię i nazwisko osoby fizycznej lub nazwę osoby prawnej)
- Zarejestrowanej nazwy handlowa lub zarejestrowanego znak towarowy
- Kompletnego adresu korespondencyjnego
- Aktywnego adres e-mail do kontaktu
Warto stworzyć standardowy szablon zbierania i weryfikacji tych informacji. Dobrą praktyką jest również prowadzenie centralnej bazy danych producentów, co ułatwi aktualizację informacji we wszystkich kartach produktowych.
Nie masz pewności, czy Twój e-commerce spełnia wymogi GPSR? Skorzystaj z bezpłatnej, 15-minutowej konsultacji prawnej. Wypełnij formularz kontaktowy.
Jak uzyskać wymagane informacje od dostawców?
Pozyskiwanie kompletnych i aktualnych informacji od dostawców (w szczególności jeśli w ramach Twojego przedsiębiorstwa funkcjonuje łańcuch dostaw) stanowi jedno z największych wyzwań przy wdrażaniu GPSR. Wymaga to systematycznego podejścia i dobrej organizacji procesów wewnętrznych.
Rekomendowane kroki
- Przygotowanie standardowego formularza zapytania do dostawców
- Włączenie wymogów GPSR do umów z dostawcami
- Utworzenie procedury weryfikacji otrzymanych informacji
Skuteczne wdrożenie tych kroków wymaga zaangażowania całego zespołu oraz regularnych szkoleń z zakresu nowych wymogów.
Warto również rozważyć automatyzację niektórych procesów, szczególnie w przypadku dużej liczby produktów.
Przykładowa procedura pozyskiwania danych
- Wysłanie formalnego zapytania do dostawcy lub producenta
- Weryfikacja kompletności otrzymanych informacji
- Uzupełnienie brakujących danych
- Regularna aktualizacja informacji
Pamiętaj, że procedura ta powinna być elastyczna i dostosowana do specyfiki Twojego biznesu. Kluczowe jest ustalenie jasnych terminów i odpowiedzialności poszczególnych osób w procesie.
Kiedy według nowych zasad powinienem wskazać osobę odpowiedzialną?
Jeśli sprzedajesz produkty od producentów spoza Unii Europejskiej, musisz dodatkowo wskazać tzw. „osobę odpowiedzialną”. W praktyce będzie to najczęściej importer lub autoryzowany przedstawiciel na terenie UE. To kluczowy element bezpieczeństwa i przejrzystości handlu międzynarodowego.
W takim przypadku w karcie produktu dodatkowo umieszczasz:
- imię i nazwisko „osoby odpowiedzialnej” (jeżeli jest ona osobą fizyczną) albo jej nazwę (jeżeli jest spółką handlową lub innym podmiotem niebędącym osobą fizyczną);
- adres pocztowy „osoby odpowiedzialnej”;
- adres elektroniczny (czyli adres e-mail) „osoby odpowiedzialnej”.
Od kiedy obowiązuje GPSR i jak się przygotować?
Termin wejścia w życie GPSR (13 grudnia 2024 roku) oznacza, że w zasadzie od tej daty karty produktów powinny spełniać nowe wymogi. Natomiast obecnie polskie organy ustawodawcze są na etapie implementacji przepisów unijnych. Teoretycznie więc bez przepisów wykonawczych trudno o zintensyfikowane działania kontrolne ze strony organów, jednak wczesne rozpoczęcie procesu dostosowawczego pozwoli uniknąć pośpiechu i związanych z nim błędów.
Plan wdrożenia unijnego rozporządzenia GPSR
- Audyt obecnych kart produktowych
- Identyfikacja brakujących informacji
- Kontakt z dostawcami
- Aktualizacja szablonów kart produktów
- Szkolenie zespołu
- Kontakt z nami, w razie potrzeby 🙂
Realizacja planu wdrożenia powinna uwzględniać specyfikę Twojego biznesu i dostępne zasoby. Szczególną uwagę należy zwrócić na produkty importowane spoza UE, które wymagają dodatkowych formalności.
Jakie informacje o bezpieczeństwie produktu są wymagane przez nowe przepisy?
Kwestie bezpieczeństwa produktów stanowią rdzeń rozporządzenia GPSR, którego głównym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa produktów. Właściwe informowanie o aspektach bezpieczeństwa nie tylko wypełnia wymogi prawne, ale także buduje zaufanie klientów i zmniejsza ryzyko reklamacji.
Podstawowe informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów
- Ograniczenia wiekowe
- Ostrzeżenia dotyczące użytkowania
- Potencjalne zagrożenia
Każda z tych informacji musi być przedstawiona w sposób jasny i zrozumiały dla przeciętnego konsumenta. Nie wystarczy proste przetłumaczenie oryginalnych ostrzeżeń – należy zadbać o ich właściwą adaptację do lokalnego kontekstu.
Szczegółowe wymogi bezpieczeństwa
- Instrukcje montażu (jeśli dotyczy)
- Zasady konserwacji
- Informacje o materiałach niebezpiecznych
Pamiętaj, że te informacje (jeśli dotyczą danego produktu oferowanego przez Ciebie) muszą być nie tylko kompletne, ale także łatwo dostępne przed zakupem. Dobre praktyki obejmują tworzenie osobnych zakładek w karcie produktu poświęconych bezpieczeństwu.
Sposób prezentacji ostrzeżeń i informacji
- Informacje muszą być czytelne i zrozumiałe, a dokumentacja techniczna kompletna
- Wymagane jest użycie języka kraju sprzedaży
- Ostrzeżenia powinny być wyraźnie wyeksponowane
Forma prezentacji tych informacji powinna być spójna w całym sklepie. Warto opracować standardowy szablon, który ułatwi zachowanie jednolitości i kompletności informacji dla wszystkich produktów.
Jakie są konsekwencje niedostosowania się do GPSR?
Nieprzestrzeganie wymogów GPSR może mieć poważne konsekwencje zarówno prawne, jak i biznesowe. Warto mieć świadomość potencjalnych zagrożeń, aby odpowiednio priorytetyzować działania dostosowawcze.
Sankcje prawne w przepisach GPSR
Za brak dostosowania się do nowych zasad, w tym w zakresie braku uwzględnienia w karcie produktu ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa GPSR przewiduje:
- Kary finansowe do 20 mln EUR
- Nakaz wycofania produktów z rynku
- Zakaz sprzedaży określonych produktów
Wysokość kar może wydawać się drastyczna, jednak odzwierciedla ona wagę, jaką organy nadzoru rynku UE przykłada do bezpieczeństwa konsumentów, zdrowia i bezpieczeństwa. Co istotne, kary mogą być nakładane za każde pojedyncze naruszenie. Zdecydowanie więc zalecamy dostosowanie się do wymagań opisanych w artykule.
Konsekwencje biznesowe
- Utrata zaufania klientów
- Negatywny wpływ na reputację marki
- Koszty dostosowania w trybie awaryjnym
Konsekwencje biznesowe mogą być równie dotkliwe jak kary finansowe. Brak spełnienia określonych wymagań bezpieczeństwa może prowadzić do przekonania klientów, że jako sprzedawca nie oferujesz bezpiecznych produktów.
Utrata reputacji może mieć długofalowy wpływ na sprzedaż i rozwój firmy, a odbudowa zaufania klientów jest procesem długotrwałym i kosztownym.
Praktyczna checklista wdrożenia GPSR
Aby ułatwić proces dostosowania do wymogów GPSR, przygotowaliśmy kompleksową listę kontrolną GPSR dla sprzedawców. Systematyczne podejście do wdrożenia pomoże uniknąć pominięcia istotnych elementów i zapewni kompleksowe dostosowanie sklepu do nowych wymogów.
- Audyt obecnych kart produktów
- Aktualizacja szablonów produktowych
- Weryfikacja danych producentów
- Identyfikacja produktów wymagających osoby odpowiedzialnej
- Uzupełnienie informacji na temat bezpieczeństwa
- Przegląd i aktualizacja procedur
Każdy punkt z tej listy wymaga szczegółowego rozplanowania i przydzielenia odpowiedzialności konkretnym osobom w organizacji. Warto również ustalić terminy realizacji poszczególnych zadań i regularnie monitorować postępy.
Najważniejsze do zapamiętania
- GPSR wymaga kompleksowej aktualizacji kart produktowych
- Kluczowe jest prawidłowe wskazanie producenta i osoby odpowiedzialnej
- Informacje o bezpieczeństwie muszą być kompletne i zrozumiałe
- Warto rozpocząć proces dostosowania informacji o produktach wprowadzanych do obrotu i już oferowanych jak najwcześniej
Te punkty stanowią fundament zgodności z GPSR. Ich właściwa implementacja wymaga zaangażowania całego zespołu i może wymagać zmian w procesach organizacyjnych firmy.
Podsumowanie
Wdrożenie wymogów nowych przepisów dotyczących GPSR to złożony proces, który wymaga systematycznego podejścia i zaangażowania różnych działów w firmie. Kluczem do sukcesu jest wczesne rozpoczęcie przygotowań i szczegółowe zaplanowanie wszystkich niezbędnych zmian. Pamiętaj, że dostosowanie do GPSR to nie tylko obowiązek prawny, ale także szansa na zwiększenie bezpieczeństwa produktów oferowanych w sklepie i zaufania klientów.
Umów się na bezpłatną, 15-minutową konsultację z prawnikiem i sprawdź, czy Twój sklep jest gotowy na GPSR.
Zdjęcie dodane przez MART PRODUCTION.
