Dzisiaj o wymianie i sprzedaży ubrań przez portale typu vinted i szafa, a nawet allegro. Pewnie spotkaliście się z problemem, gdy ktoś wysyła wam produkt z plamą od farby lub zamiast wymarzonej koszulki macie cegły w kartonie.
Rozpatrujemy wszystko pod kątem sprzedaży między osobami fizycznymi. Ustawa o konsumentach nie znajdzie tutaj zastosowania.
Przeczytaj także: Rękojmia i gwarancja – zasady odpowiedzialności sprzedawców za wady towarów
Ograniczenie praw kupującego
Zacznijmy od rzeczy najprostszej. Na vinted, szafa i każdym innym portalu, gdzie w obrocie są przedmioty używane można znaleźć ciekawy zapis:
Z powodu aktualnych przepisów prawa Unii Europejskiej (01.08.03.) o zakupie towaru od osób prywatnych INFORMUJĘ, że: Przedmioty wystawione na moich aukcjach są moją własnością i nie podlegają: gwarancji, reklamacji ani zwrotowi po dokonaniu transakcji. Nie akceptujesz moich zasad – nie kupuj! Zgodnie z prawem EU formułka ta powinna znajdować się pod każdą ofertą sprzedaży online w przeciwnym przypadku sprzedawca jako osoba prywatna zobowiązany jest do rocznej gwarancji na sprzedany towar nowy, jak też używany.
Czytając go – już na początku rodzi wiele emocji i pytań. Rozbijmy go na części pierwsze.
Przepis Unii Europejskiej? Zgodnie z prawem UE?
Wiem, że taki przepis prawa Unii Europejskiej nie istnieje. Zapewne chodzi o wszystkie regulacje odnoszące się do sprzedaży między osobami fizycznymi. W tym jest prawda. Jednak nas wprost obowiązują przepisy prawa polskiego, które zostały „zaktualizowane” w ramach regulacji UE.
Szukając informacji na ten temat natknąłem się na wątek, że cytowany przepis pochodzi z orzeczeń sądów niemieckich, co kompletnie dla mnie wydaje się być absurdalne.
Przedmioty nie podlegają gwarancji
Oczywiście! Gwarancja jest tylko i wyłącznie w intencji sprzedającego. Żaden przepis nie nakazuje udzielania gwarancji. Ustawodawca pozostawił w pewnym zakresie wolną wolę sprzedającemu lub producentowi w tworzeniu jej treści – dlatego często ten sam produkt może mieć różne zapisy w karcie gwarancyjnej u różnych sprzedawców.
Więcej regulacji na ten temat możecie znaleźć w Kodeksie cywilnym lub kontaktując się ze mną.
Przedmioty nie podlegają reklamacji i zwrotowi
Sprzedawca zawsze ponosi odpowiedzialność względem kupującego, jeżeli sprzedana przez niego rzecz ma jakąś wadę fizyczną. Nazywa się to rękojmią za wady. Przepisy polskie umożliwiają ograniczenie tych praw. Jednakże, nie dotyczy to wad, które zataił sprzedawca! Dla wyłączenie nie ma znaczenia rodzaj wady – czy była ona ukryta lub jawna. Trzeba rozróżnić te dwa pojęcia od tak zwanego zatajenia wady przez sprzedawcę (które mylone jest z wadą ukrytą).
Co innego, gdy rzecz została szczegółowo opisana w raz ze swoimi wadami. Zostałaś poinformowana o takim fakcie i godzisz się na to. Uprawnienie z tytułu rękojmi nie przysługuje, gdy kupujący w chwili sprzedaży wiedział o wadzie przedmiotu.
Zastosowanie cytatu
Jeżeli wiemy już co oznaczają poszczególne części powyższego cytatu, możemy sami go zinterpretować. Czy będzie on miał zastosowanie? Według mnie tak, ale tylko co do części, które są zgodne z prawem – mam wielką nadzieję, że sprzedawca wiedział co oznacza rękojmia i chciał ją ograniczyć. Nie musiał stosować takiego zapisu, wystarczyłaby wzmianka w opisie o wszystkich wadach produktu.
Co innego, że sprzedawca może sam nie wiedzieć co skopiował od kogoś innego i jaki był jego prawdziwy zamysł.
Zbieraj dowody
Zawsze trzeba wszystko udowodnić. Nie będziesz mogła tego zrobić, gdy nie będziesz posiadała zdjęć, świadków, filmów z rozpakowywania paczki, którą dostaniesz. Innym i lepszym sposobem było by zamawianie z możliwością dostarczenia przez kuriera. Otwórz paczkę przy nim i w razie stwierdzenia problemów spisz odpowiedni protokół.
Czy wiesz, że…
Powyższy zapis wprowadza w błąd kupujących – jest więc blokowany i grozi zablokowaniem konta lub usunięciem aukcji przez allegro. Czy administratorzy innych serwisów wprowadzą w końcu podobną praktykę? Miał być jeden wpis a wyjdzie z tego co najmniej drugi.
Pomóż nam dotrzeć do innych osób! Udostępnij ten artykuł dalej, niech więcej osób uzyska dzięki niemu potrzebną wiedzę. Dziękujemy!
