Reklamacja u fryzjera? Czekam u fryzjera i myślę: a co, jeśli fryzura nie spełni moich oczekiwań? Czy mam prawo żądać czegokolwiek?
Fryzjer jest podmiotem profesjonalnym, a Ty i ja – jako klienci – jesteśmy tylko, lub aż konsumentami. Jak to zwykle bywa, konsument ma zawsze łatwiej. Z fryzjerem zawierana jest umowa o dzieło w formie ustnej. W związku z tym, przysługuje nam standardowa reklamacja jak od każdej wykonanej usługi. Większość z nas nigdy nic z tym nie robi, a powinno być inaczej.
Nie zawsze po naszej stronie
Tylko czy na pewno masz tak dobrze? Nie do końca. Nie możesz zareklamować tego, że Tobie nie podoba się fryzura z powodu złego humoru lub, gdy wybrałaś fryzurę nie pasującą do Twojej twarzy. Wada nie jest wtedy istotna i możesz co najwyżej potargować się z ceną.
Wada będzie istotną, gdy masz włosy do pasa i zlecisz podcięcie końcówek a wyjdziesz z włosami do ramion. Dostaniesz poparzenia na skórze od farbowania lub włosy zaczną ci się łamać.
Reklamacja fryzury u fryzjera
Doszliśmy do sytuacji w której fryzjerowi nie udało się spełnić naszych oczekiwań. Przedstawione zdjęcie gwiazdy na której chcieliśmy się wzorować także nie pomogło. Pozostaje nam tylko reklamacja fryzury. Dobrym ruchem będzie złożenie jej oficjalnie w formie pisemnej. Podstawą będą tutaj przepisy art. 556- 576 k.c. w związku z art. 638 k.c., czyli rękojmia za wady dzieła.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawienia Twoich włosów i fryzury a gdy to się nie uda, pozostaje odstąpienie od umowy i zwrot całości zapłaconej ceny.
Fryzjer w większości wypadków nie chcąc stracić klienta i renomy zgodzi się z Twoją opinią. A gdy ochłoniesz i porozmawiasz z nim na spokojnie następnego dnia, nie będziesz musiała nawet wchodzić na drogę oficjalną. Co raz więcej jest programów „o fryzjerach” w telewizji i widać tam, że fryzjer to też człowiek – chociaż musi być odpowiedzialny i profesjonalny.
Odszkodowanie u fryzjera
Prócz samej reklamacji u fryzjera możesz żądać odszkodowania za zakupione odżywki, maści przeciw oparzeniom lub przymusowe ścięcie włosów na krótko.
Oprzyj się wtedy na art. 471 Kodeksu cywilnego:
Dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi.
Co prawda, gorzej będzie jak przyszłaś do niego tuż przed ślubem lub inną uroczystą okazją – wtedy będziesz przymuszona do użycia takiego uprawnienia.
Warto unikać opisanych sytuacji, rozmawiać z fryzjerem i pytać – gdy sam nie opowiada tego co robi.
Pomóż nam dotrzeć do innych osób! Udostępnij ten artykuł dalej, niech więcej osób uzyska dzięki niemu potrzebną wiedzę. Dziękujemy!
