W tym artykule omówimy, jak podejść do wyboru agencji marketingowej z prawniczego punktu widzenia i na co kłaść nacisk, zawierając umowę z agencją.
Nie chcesz czytać całego artykułu? Zapoznaj się z naszym podsumowaniem!
Podsumowanie na start
- Wybór odpowiedniej agencji marketingowej to kluczowy krok dla sukcesu Twojego biznesu.
- Sprawdź doświadczenie i specjalizację agencji przed podjęciem współpracy. Zapytaj również o referencje od klientów.
- Zwróć uwagę na zakres usług i sposób raportowania wyników.
- Zadaj interesujące Cię pytania przed rozpoczęciem współpracy, by wybrać najlepszą agencję.
- Przeanalizuj umowę pod kątem obowiązków klienta, agencji, zakresu odpowiedzialności, wynagrodzenia, praw autorskich, przetwarzania danych osobowych, klauzul poufności i możliwości jej rozwiązania.
Czym zajmuje się agencja marketingowa i jak może pomóc Twojemu biznesowi?
Agencja marketingowa zajmuje się planowaniem i realizacją działań z zakresu marketingu, które mają na celu promocję Twojej firmy. Oferuje między innymi takie usługi jak:
- SEO,
- content marketing,
- kampanie reklamowe,
- prowadzenie social media,
ale to oczywiście nie wszystko! Na rynku znajduje się wiele agencji, które różnią się zakresem oferty oraz specjalizacją w różnych obszarach marketingu.
Dzięki współpracy z agencją, możesz skupić się na prowadzeniu własnego biznesu oraz pracy ze swoimi klientami, oddając na zewnątrz dbałość o dobry marketing Twoich kanałów dotarcia online (i nie tylko), tym samym zyskując nową perspektywę, która bardzo często pomaga dostrzec przewagi konkurencyjne Twojej firmy.
Kolejnym, bardzo wyraźnym plusem działań z dobrą agencją jest możliwość korzystania z wiedzy i doświadczenia osób, którzy są ekspertami w swojej niszy. To sprawia, że marketing Twojej firmy może być skuteczniejszy, a co za tym idzie – będzie wspierał realizację założonych celów biznesowych.
Dlaczego wybór odpowiedniej agencji marketingowej jest kluczowy?
Agencja, z którą decydujesz się współpracować ma bezpośrednie przełożenie na Twój biznes, ponieważ jej zadaniem jest realizacja ustalonego planu marketingowego, powiązanego z planami sprzedażowymi firmy. Jeśli jednak tak się nie stanie – a Ty trafisz na nieodpowiedniego partnera biznesowego – taka współpraca będzie pochłaniała zasoby finansowe oraz czasowe, nie przynosząc oczekiwanych efektów.
Aby zminimalizować ryzyko czarnego scenariusza, warto uszczelnić cały proces poszukiwań oraz podpisać dobrą umowę.
Jak sprawdzić doświadczenie i specjalizację agencji digital marketingu?
Przed rozpoczęciem współpracy z agencją warto sprawdzić jej doświadczenie w branży – zrozumienie specyfiki Twojego biznesu pozwoli na prowadzenie skutecznych działań marketingowych.
Jest to szczególnie istotne, gdy działasz w jednej z branż sensytywnych, tj. takich, w których są ograniczenia co do możliwości prowadzenia reklamy, jak na przykład branży medycznej czy alkoholowej. Działania reklamowe powinny być dopasowane nie tylko do Twoich założeń i celów, ale również zgodne z prawem.
Na tym etapie zapytaj o portfolio agencji oraz referencje od poprzednich klientów. Dzięki temu dowiesz się, czy ma ona doświadczenie w pracy z firmami podobnymi do Twojej i czy potrafi osiągać oczekiwane wyniki.
Ponadto sprawdź, czy dana agencja oferuje pełen zakres usług, których potrzebuje Twoja firma. Wspólne działania z firmą świadczącą kompleksowe usługi w wielu dziedzinach marketingu może być bardziej efektywna i wygodna niż korzystanie z usług kilku firm o wąskiej specjalizacji.
Potrzebujesz pomocy w ułożeniu współpracy z agencją? Umów się na bezpłatną konsultację, korzystając z formularza kontaktowego!
Na co zwrócić uwagę przy wyborze agencji reklamowej?
Szukając odpowiedniej agencji marketingowej dla swojej firmy, zwróć uwagę na kilka kluczowych aspektów.
- Po pierwsze, sprawdź zakres usług agencji i upewnij się, że odpowiada on Twoim potrzebom.
- Po drugie, sprawdź w jaki sposób agencja raportuje wyniki – dobra agencja powinna regularnie dostarczać Ci zrozumiałe posumowanie efektów swoich działań.
- Po trzecie, przeanalizuj jak agencja podchodzi do działań z klientem. Czy jest elastyczna i otwarta na Twoje sugestie? Czy potrafi dostosować swoje strategie do specyfiki Twojego biznesu? Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci wybrać właściwą agencję.
Jakie usługi marketingowe może oferować dobra agencja marketingowa?
Dobra agencja marketingowa może oferować szeroki zakres usług marketingowych. Należą do nich między innymi:
- SEO – optymalizacja strony internetowej pod kątem wyszukiwarek.
- Content marketing – tworzenie wartościowych treści dla Twoich klientów.
- Kampanie reklamowe – prowadzenie kampanii w Google Ads czy Facebook Ads.
- Social media – zarządzanie profilami w mediach społecznościowych.
- E-mail marketing – tworzenie i wysyłka newsletterów do bazy klientów.
- Konfiguracja analityki – pozwala na mierzenie za pomocą GA4 (dawniej Google Analytics) ruchu oraz zachowań użytkowników na Twojej stronie.
Dzięki tak szerokiemu zakresowi usług agencja marketingowa potrafi kompleksowo zadbać o wizerunek marki i skuteczne dotarcie do potencjalnych klientów.
Współpraca z agencją marketingową – czego się spodziewać?
Na samym początku współpracy powinny zostać ustalone cele współpracy i oczekiwania klienta względem agencji. Dobrą praktyką ze strony agencji jest również wykonanie audytu dotychczasowych działań marketingu internetowego oraz organizacja warsztatów. Następnie na bazie zdobytej wiedzy oraz pozyskanych insightach, agencja powinna zaproponować strategię działań dopasowaną do Twojego biznesu i regularnie raportować postępy prac oraz ich wyniki.
Warto mieć na względzie, że w trakcie współpracy komunikacja jest kluczowym elementem – dobra agencja marketingowa dba zawsze o to, abyś był/a na bieżąco z wynikami działań i ewentualnych korektach w strategii. Jeśli więc już na początkowych etapach procesu zakupu usług zauważasz ze strony agencji niską responsywność, powinna Ci się z głowie zapalić czerwona lampka.
Jak agencja marketingowa raportuje wyniki swoich działań?
Raportowanie to kluczowy element współpracy z agencją social media – powinna ona regularnie dostarczać raporty zawierające kluczowe wskaźniki efektywności, takie jak ruch na stronie, konwersje czy ROI z kampanii reklamowych. Raport powinien być dostosowany do realizowanych działań oraz oczekiwań klienta, zatem jeśli masz swoje preferencje w tej materii, śmiało zaznacz to swojemu zleceniobiorcy.
Dzięki transparentnemu raportowaniu będziesz mógł/mogła ocenić skuteczność działań agencji i podejmować świadome decyzje dotyczące dalszych działań marketingowych.
Jak wybrać najlepszą agencję marketingową dla Twojego biznesu?
Wybór agencji marketingowej zależy od wielu czynników, jednak nie zapominaj o sprawdzeniu:
- Doświadczenia i specjalizacji – czy agencja ma doświadczenie i zna prawne obostrzenia wynikające z Twojej branży?
- Zakresu usług – czy oferuje usługi, których potrzebujesz?
- Sposobu raportowania – w jaki sposób agencja przedstawia wyniki swojej pracy klientowi?
- Referencjach – co mówią o niej inni klienci?
- Podejściu do klienta – czy agencja jest elastyczna i otwarta na współpracę?
Możesz również sprawdzić, czy wśród znajomych nie masz żadnych klientów agencji, którzy opowiedzą o danej współpracy ze swojej perspektywy.
Jakie są prawne aspekty współpracy z agencją marketingową?
Współpraca z agencją marketingową wiąże się z szeregiem kwestii prawnych, które warto wziąć pod uwagę.
Przede wszystkim należy zadbać o odpowiednie uregulowanie w umowie kwestii praw autorskich do materiałów stworzonych przez agencję. Ważne jest, aby jasno określić, do kogo będą należały prawa do materiałów reklamowych, takich jak grafiki, treści czy filmy.
Ponadto, umowa powinna regulować kwestie dotyczące odpowiedzialności za naruszenia prawa, w tym ochrony danych osobowych.
Warto również zwrócić uwagę na klauzule dotyczące poufności, aby zabezpieczyć wrażliwe informacje twojej firmy.
Współpraca z agencją marketingową powinna być poparta odpowiednimi zapisami, które chronią interesy obu stron.
Przed podpisaniem umowy z agencją dokładnie przeczytaj wszystkie klauzule prawne. Jeżeli są dla Ciebie niejasne, chętnie pomożemy Ci w analizie umowy i dostosowaniu jej do Twoich potrzeb. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez ten formularz kontaktowy.
Jak zabezpieczyć swoje interesy w umowie z agencją?
Gdy już wybierzesz agencję, z którą chcesz podjąć współpracę ustal na jakich zasadach ta współpraca będzie przebiegać. W kancelarii mawiamy, że umowy pisze się na złe czasy – zadbaj więc, aby również w tych złych czasach umowa, którą podpiszesz Cię zabezpieczała.
W tym celu musisz ją starannie przeanalizować, w szczególności pod względem:
- twoich obowiązków jako klienta,
- obowiązków agencji, czyli tego czego możesz oczekiwać od agencji,
- zakresu odpowiedzialności agencji, czyli tego jak możesz agencję rozliczyć, za rezultaty jej działań,
- kwoty wynagrodzenia agencji oraz sposobu i terminów płatności,
- w przypadku prowadzenia kampanii mediowych w płatnych kanałach (np. reklamy w wyszukiwarce, Google Ads czy Facebook Ads), określ mechanizm ustalania budżetu oraz tego, kto będzie zasilać konto reklamowe,
- praw autorskich: czy otrzymujesz pełne prawa do wykorzystania contentu przekazanego przez agencję, czy są w tym zakresie jakieś ograniczenia,
- przetwarzania danych osobowych: czy w ramach wykonania umowy będą przetwarzane jakieś dane osobowe, a jeżeli tak, to na jakich zasadach,
- klauzul poufności, a więc zobowiązania agencji do ochrony tajemnicy Twojego przedsiębiorstwa,
- możliwości rozwiązania umowy: odstąpienia od niej lub jej wypowiedzenia, gdy coś pójdzie nie tak.
W umowie należy również wskazać, w jaki sposób prace wykonane przez agencję będą weryfikowane i jak monitorowane oraz raportowane będą efekty pracy. Jest to szczególnie istotne, gdy mówimy o działaniach online, na przykład czy agencja daje gwarancję konkretnego wzrostu zaangażowania obserwujących lub wielkości osiąganych zasięgów. Upewnij się, że masz dostęp do istotnych danych dotyczących kampanii marketingowych.
Podsumowując, umowa z agencją marketingu internetowego powinna być precyzyjna i jasna, a także uwzględniać wszystkie kluczowe aspekty projektu, odpowiadać na Twoje potrzeby oraz określać zasady, na jakich będę współpracować Wasze firmy.
Przed podpisaniem umowy warto umówić się na spotkanie z agencją, aby omówić możliwości współpracy a także jej warunki. Nie bój się zadawać pytań co do kwestii, które Cię nurtują – dzięki temu będziesz mógł podjąć poinformowaną decyzję o wyborze najlepszej agencji marketingowej dla Ciebie.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co powinna zawierać umowa z agencją marketingową, zajrzyj do naszych artykułów:
Podsumowanie
Współpraca z dobrą agencją marketingową może przynieść wiele korzyści, o ile cały projekt będzie dobrze przemyślany. Wymaga to dokładnego planowania oraz przestrzegania kilku opisanych tutaj zasad.
Jeśli, planujesz rozpocząć współpracę z Agencją, nie masz doświadczenia przy prowadzeniu podobnych projektów lub po prostu masz dodatkowe pytania do samego tekstu, lub wątpliwości co do zaproponowanej Ci treści umowy – zapraszam do kontaktu.
Zdjęcie dodane przez Pixabay.
