Kompletny pakiet dokumentów dla Twojego sklepu internetowego
Kompletny pakiet dokumentów dla Twojego sklepu internetowego
Przestań być prawnikiem swojego sklepu online. Zajmij się sprzedażą.
Komplet dokumentów od zera do legalnej sprzedaży online – regulamin sklepu internetowego, polityka prywatności, RODO, oświadczenie o odstąpieniu od umowy i checkboxy. Zgodne z obowiązującymi przepisami prawa na 2026.
Działa dla JDG, sp. z o.o. i działalności nierejestrowanej.
Zakres cen: od 349,00 zł do 749,00 zł
- Regulamin sklepu internetowego, polityka prywatności, checkboxy i oświadczenie o odstąpieniu od umowy – zgodne z Omnibus i RODO.
- Trzy warianty regulaminu sklepu internetowego: produkty fizyczne, treści cyfrowe albo miks obu.
- Rok bezpłatnej aktualizacji i instrukcje wdrożenia krok po kroku.
- Stan prawny 2026 – zgodny z Dyrektywą Omnibus, DSA, RODO, KSeF i ustawą o prawach konsumenta.
Poznaj lepiej dokumenty dla sklepu internetowego.
Trzy warianty regulaminu sklepu internetowego (towary fizyczne, treści cyfrowe, miks) zgodne z ustawą o prawach konsumenta, Omnibus, DSA i rejestrem UOKiK. Każdy wariant regulaminu sklepu określa zasady korzystania ze sklepu, zasady składania zamówień, moment zawarcia umowy, prawo odstąpienia, procedury reklamacyjne i postanowienia końcowe. Napisany przystępnym językiem, bez klauzul niedozwolonych, zgodny z Kodeksem cywilnym i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dwa osobne dokumenty: regulamin newslettera (dla standardowego zapisu) i regulamin dostarczania treści cyfrowych (dla newslettera z lead magnet) – każdy realizuje obowiązki z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz prawem komunikacji elektronicznej. Obejmują zasady korzystania, przesłanki wypowiedzenia umowy, dane sprzedawcy i adres poczty elektronicznej do kontaktu.
Polityka prywatności spełnia obowiązki informacyjne RODO (art. 13 i 14) przy zamówieniach, formularzu kontaktowym i zapisie na newsletter. Zawiera informacje o administratorze, celach przetwarzania, podstawach prawnych, okresie przechowywania, odbiorcach danych i prawach klienta. Budowa polityki prywatności jest oparta na rzeczywistych procesach w sklepie online – nie na kopiuj-wklej z cudzej strony sklepu.
Komplet checkboxów i zgód: marketing, lead magnet, newsletter, akceptacja regulaminu sklepu i polityki prywatności, formularz kontaktowy – dopasowane do procesu zakupowego. Checkboxy działają na etapie finalizacji zamówienia, przy zapisie na newsletter i po wypełnieniu formularza kontaktowego. Każda zgoda ma osobne pole.
Trzy osobne dokumenty: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży do pobrania przez klienta, zakładka – zwroty z informacją o kosztach zwrotu i 14-dniowym prawie odstąpienia oraz zakładka – reklamacje z trybem polubownego rozwiązywania sporów.
Instrukcja prawidłowego informowania o obniżkach zgodnie z Omnibus – chroni przed karą UOKiK. Omawiamy, jak liczyć najniższą cenę z ostatnich 30 dni, jak prezentować ją w karcie produktu i na banerach promocyjnych oraz jak uniknąć nieprawidłowych komunikatów marketingowych.
Gotowe szablony wiadomości do wysłania klientom przy każdej zmianie regulaminu sklepu lub polityki prywatności – realizują obowiązek powiadomienia z wyprzedzeniem wymaganym przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Gotowy komunikat wymagany przez Omnibus dla sklepów, które publikują opinie o produktach. Informuje klientów o sposobie weryfikacji autentyczności recenzji. Obowiązuje każdy sklep, który wyświetla oceny lub opinie przy produktach.
Instrukcje, checklisty i komentarze w dokumentach prowadzą Cię przez wdrożenie pakietu e-commerce i RODO krok po kroku. Pokazujemy, które zapisy regulaminu sklepu internetowego dotyczą sprzętem komputerowym i systemem teleinformatycznym, gdzie wpisać dane sprzedawcy, jak opisać sposoby złożenia zamówienia i koszty dostawy.
Procedura obsługi żądań klientów (prawo dostępu, sprostowania, bycia zapomnianym) – z checklistą weryfikacji zasadności. Zgodnie z obowiązującym prawem masz 30 dni na odpowiedź. Procedura mówi, jak sprawdzić tożsamość wnioskującego, kiedy można odmówić, jak reagować na żądanie przedsiębiorcy i co zrobić, gdy klient sklepu chce wiedzieć, kto przetwarza jego dane.
Procedury postępowania przy naruszeniu ochrony danych osobowych – zawiadomienie UODO i klientów, rejestr naruszeń, wzór zawiadomienia, usunięcie skutków. Masz 72 godziny na zgłoszenie do UODO.
Wzór procedury usuwania i niszczenia danych osobowych zgodnie z zasadą ograniczenia przechowywania. Obejmuje dane z zamówień, newslettera, formularza kontaktowego i rekrutacji.
Dokument dla zespołu określający zasady ochrony danych osobowych w codziennej pracy – ogranicza ryzyko wycieku. Pokazuje pracownikom, jak obchodzić się z danymi klientów, co robić przy incydentach i jak raportować zdarzenia.
Wzór rejestru wymaganego wprost przez RODO – ogranicza ryzyko w razie kontroli UODO. Rejestr obejmuje między innymi procesy: zamówienia, newsletter, rekrutacja, księgowość, obsługa reklamacji.
Wzór DPA zgodny z art. 28 RODO do powierzenia danych podmiotom zewnętrznym (agencja, hosting, biuro księgowe). Zawiera postanowienia umowy dotyczące zakresu danych, instrukcji administratora, obowiązków procesora i innych gwarancji finansowych na wypadek naruszenia.
Regulamin bezpieczeństwa dla Członków Personelu, Wykaz środków ochrony danych osobowych, Procedura szkoleń z zakresu ochrony danych osobowych, Oświadczenie o zapoznaniu się z zasadami ochrony danych osobowych i Upoważnienie do przetwarzania danych osobowych – komplet dokumentów regulujących codzienne obchodzenie się z danymi przez pracowników i współpracowników.
Rejestr upoważnień do przetwarzania danych osobowych, Rejestr umów powierzenia, Rejestr kategorii czynności przetwarzania, Analiza ryzyka wiążącego się z przetwarzaniem danych osobowych, Wykaz uprawnień przysługujących osobom fizycznym na mocy RODO oraz Rejestr informacji o wykonywaniu tych uprawnień – pełna dokumentacja wymagana wprost przez RODO, stanowiąca dowód zgodności w razie kontroli UODO.
Wzory klauzul informacyjnych realizujących obowiązek z art. 13 i 14 RODO – do stosowania przy umowach, formularzu kontaktowym, rekrutacji, stopce mailowej i narzędziach marketingowych. Gotowe wzory do wdrożenia bez konsultacji z prawnikiem.
Pakiet BASIC Gotowy regulamin i polityka prywatności dla Twojego sklepu internetowego
- (do wyboru) Regulamin sprzedaży dla produktów tylko fizycznych, tylko elektronicznych lub mieszanych
- Polityka prywatności RODO i cookies
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży
- Regulamin newslettera i lead magnet
- Wzór zgody m.in. do formularza kontaktowego, marketingowej, lead magnet, newsletterowej, regulaminu i polityki prywatności
- Wzór zgody na rozpoczęcie dostarczania towaru cyfrowego
- Wzór komunikatu w sprawie weryfikacji opinii
- Przykładowa treść do zakładki dot. polityki zwrotów i reklamacji
Pakiet PRO Gotowy pakiet dokumentów dla Twojego sklepu internetowego + dokumenty RODO
- Polityka ochrony danych osobowych
- Regulamin bezpieczeństwa dla członków personelu
- Wykaz środków ochrony danych osobowych
- Procedura realizacji uprawnień osób fizycznych
- Wykaz uprawnień przysługujących osobom fizycznym na mocy przepisów RODO
- Rejestr informacji o wykonywaniu uprawnień przysługujących osobom fizycznym na mocy przepisów RODO
- Procedura postępowania w przypadku naruszenia ochrony danych osobowych
- Rejestr naruszeń ochrony danych osobowych
- Wzór zawiadomienia o naruszeniu ochrony danych osobowych
- Procedura usuwania i niszczenia danych osobowych
- Procedura szkoleń z zakresu ochrony danych osobowych
- Oświadczenie o zapoznaniu się z zasadami ochrony danych osobowych
- Upoważnienie do przetwarzania danych osobowych
- Rejestr upoważnień do przetwarzania danych osobowych
- Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
- Rejestr umów powierzenia przetwarzania danych osobowych
- Rejestr czynności przetwarzania
- Rejestr kategorii czynności przetwarzania
- Analiza ryzyka wiążącego się z przetwarzaniem danych osobowych
- Pakiet klauzul informacyjnych m.in. kontrahent – osoba fizyczna, poczta elektroniczna, stopka mailowa, wykonawca i pracownik – rekrutacja
Gdy potrzebujesz indywidualnej pomocy
- Audyt Twojego sklepu internetowego
- Prowadzenie przez prawnika krok po kroku
- Dedykowane dokumenty
- Negocjacje i wdrożenie
- Odpowiedzialność i OC
- Osobisty Prawnik (konsultacje 1:1, pełna obsługa, dostępność zespołu).
Wzór umowy od prawników vs dokument stworzony od zera z AI.
Kup.
Uzupełnij.
Wdroż w sklepie online.
Jeden pakiet,
każdy model sprzedaży online.
Startujące sklepy online
Sklepy z treściami cyfrowymi
Sklepy mieszane (fizyczne + cyfrowe)
Sklepy, które potrzebują dokumentacji RODO
Sprzedawcy w działalności nierejestrowanej
Właściciele platform z dokumentami cyfrowymi
Dokumenty tworzone przez prawników - praktyków.
Najczęściej zadawane pytania o pakiet dokumentów dla sklepu internetowego
Za dokumenty zakupione w naszym sklepie możesz zapłacić:
- kartą,
- przelewem online,
- kodem BLIK,
- za pomocą systemu odroczonych płatności Twisto.
Tak, fakturę VAT otrzymasz drogą mailową niezwłocznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia.
Pamiętaj jednak, że abyśmy mogli wystawić fakturę VAT, musisz zaznaczyć taką opcję w formularzu zamówienia i wypisać w nim prawidłowe dane Twojej firmy - NIP.
Po opłaceniu zamówienia link do pobrania przychodzi mailem w kilka minut. Otwierasz plik edytowalny, uzupełniasz dane organizatora, publikujesz – akcja rusza tego samego dnia.
Wystarczy, że napiszesz wiadomość e-mail na adres [email protected] . Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiedzieć na zapytania!
Po otrzymaniu zakupionych dokumentów możesz korzystać z nich bez żadnych ograniczeń czasowych.
Tak, w naszym sklepie możesz skorzystać z opcji opóźnionej płatności oferowanej przez system Twisto. Dzięki niemu, możesz wydłużyć termin płatności za dokumenty do maksymalnie 30 dni.
Pakiet BASIC: 349 zł
- regulamin sklepu internetowego w 3 wariantach,
- polityka prywatności,
- instrukcja informowania o plikach cookies,
- oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
- regulamin newslettera, regulamin dostarczania treści cyfrowych (lead magnet),
- wzory zgód i checkboxów,
- zakładka – zwroty,
- zakładka – reklamacje,
- wzory wiadomości o zmianach regulaminu i polityki prywatności,
- wzór komunikatu o weryfikacji opinii,
- wskazówki Omnibus.
PRO: 749 zł
- wszystko z BASIC,
- komplet RODO dla firm z pracownikami i podwykonawcami (polityka ochrony danych osobowych, regulamin bezpieczeństwa dla personelu, procedura realizacji uprawnień osób fizycznych, procedury na wypadek wycieku danych, procedura usuwania danych osobowych, procedura szkoleń RODO, rejestr czynności przetwarzania, rejestr kategorii czynności, rejestr upoważnień, rejestr umów powierzenia, analiza ryzyka, klauzule informacyjne RODO, upoważnienia i oświadczenia dla personelu, umowa powierzenia przetwarzania danych).
Standardowo regulamin sklepu internetowego stworzony u prawnika kosztuje od 1500 wzwyż. Gotowe wzory są tańsze: nasz pakiet BASIC to 349 zł, pakiet PRO z kompletem RODO – 749 zł. Jednorazowa płatność, regulamin sklepu internetowego, polityka prywatności, checkboxy i rok bezpłatnych aktualizacji w cenie. Jeśli masz nietypowy model sprzedaży online (subskrypcje, marketplace, dropshipping) – wybierz regulamin na zamówienie, w innych przypadkach gotowy pakiet wystarczy.
Indywidualnie napisany regulamin sklepu internetowego w naszej kancelarii od 3500 zł netto wzwyż, czas realizacji 7–10 dni roboczych. Dopłacasz za specyficzne scenariusze (marketplace, subskrypcje, płatności cykliczne), tłumaczenia i konsultacje. Dla większości sklepów online aktualny regulamin z gotowego pakietu jest wystarczający i kosztuje ułamek tej kwoty.
Do prowadzenia sklepu internetowego potrzebujesz:
- formy działalności – wpis do CEIDG (działalność gospodarcza), spółka albo działalność nierejestrowana,
- NIP i REGON, chyba że prowadzisz działalność nierejestrowaną
- integracji z KSeF (od 2026 dla części biznesów jest obowiązkowa),
- kompletu dokumentów prawnych: regulamin sklepu internetowego, polityka prywatności, instrukcja informowania o plikach cookies, oświadczenie o odstąpieniu od umowy, checkboxy i zgody,
- umowy z dostawcą płatności i firmą kurierską,
- transparentnych danych firmy na stronie w tym punktu kontaktowego DSA (adres email lub formularz kontaktowy dostępny publicznie). Bez tego nie ruszysz legalnie.
Tak. Regulamin sklepu internetowego jest obowiązkowy na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Brak regulaminu sklepu internetowego UOKiK traktuje jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Regulamin chroni właściciela sklepu przed nieuzasadnionymi roszczeniami i zwiększa zaufanie klientów.
Aktualny regulamin sklepu internetowego powinien zawierać minimum 12 elementów: dane sprzedawcy (między innymi: nazwa, adres, adres poczty elektronicznej, punkt kontaktowy DSA), procedurę i zasady składania zamówień, warunki zawarcia umowy, informacje dotyczące cen i kosztów dostawy, prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, zasady reklamacji, pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, procedura zmiany regulaminu, odesłanie do polityki prywatności w kontekście RODO oraz postanowienia o ochronie własności intelektualnej sklepu. Wymogi wynikają z ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep internetowy musi zawierać (na stronie sklepu) komplet dokumentów prawnych: regulamin sklepu, polityka prywatności, prawidłowy baner plików cookies, formularz zwrotu, checkboxy przy finalizacji zamówienia oraz przy zapisie na newsletter.
Żeby stworzyć regulamin sklepu internetowego:
- zmapuj proces zakupowy (od wejścia klienta na stronę do otrzymania towaru),
- opisz moment zawarcia umowy, zasady korzystania ze sklepu, zasady korzystania z konta, obowiązki sprzedawcy,
- dodaj postanowienia o cenach, kosztach dostawy, prawo odstąpienia z wzorem oświadczenia o odstąpieniu,
- przełóż wszystko na zapisy zgodne z kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Omnibus, RODO i DSA,
- unikaj klauzul niedozwolonych – sprawdź zapisy z rejestrem UOKiK. Dla większości sklepów taniej i szybciej kupić profesjonalne dokumenty od prawników.
Regulamin sklepu online powinien być napisany prostym językiem z jasnym podziałem na sekcje: postanowienia ogólne, zasady składania zamówień, zawarcie umowy, płatności i dostawa, prawo odstąpienia, reklamacje (niezgodność towaru z umową, pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów), ochrona danych osobowych, usługi elektroniczne (newsletter, konto, system teleinformatyczny), procedura zmiany regulaminu. Bez drobnego druku, bez klauzul sprzecznych z prawem.
Obowiązki sprzedawcy w sklepie internetowym: udostępnienie regulaminu sklepu internetowego przed złożeniem zamówienia, informowanie o cenach i kosztach dostawy, realizacja zamówień w terminie spełnienia świadczenia, wystawianie faktur i paragonów (KSeF od 2026), realizacja prawa odstąpienia w 14 dni bez podania przyczyny, odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową oraz pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, przestrzeganie postanowień RODO, informowanie o obniżkach zgodnie z Omnibus. Sprzedawca odpowiada też za brak klauzul niedozwolonych w postanowieniach umowy.
Potencjalny klient i aktywny klient sklepu online ma prawo: zapoznać się z regulaminem sklepu internetowego i polityką prywatności przed zawarciem umowy, odstąpić od umowy w 14 dni bez podania przyczyny (sprzedawca zwraca cenę i koszty dostawy), zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat, otrzymać informację o produkcie, terminie spełnienia świadczenia i kosztach zwrotu, skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz realizować uprawnienia RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przeniesienie).
Sklep internetowy prowadzony w ramach działalności gospodarczej zgłaszasz przez CEIDG (wpis obejmuje też urząd skarbowy, ZUS i GUS). Działalność nierejestrowana nie wymaga wpisu do CEIDG, ale podatek rozliczasz w PIT.
Klauzule niedozwolone to zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami, rażąco naruszające interesy konsumenta – np. wyłączenie odpowiedzialności za wady, obciążanie kosztami rezygnacji, wymuszona jurysdykcja. UOKiK prowadzi publiczny rejestr w ramach ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Żeby ich uniknąć, korzystaj z profesjonalnych dokumentów od prawników lub weryfikuj zapisy z rejestrem. Nasz regulamin sklepu internetowego jest regularnie aktualizowany pod kątem orzecznictwa.
Treści cyfrowe (dokumenty cyfrowe) to między innymi ebooki, kursy online, pliki muzyczne, software, szablony, dostęp do platformy. Sprzedaż wymaga regulaminu uwzględniającego moment zawarcia umowy, sposób dostarczenia, wymogi techniczne i zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed terminem odstąpienia (konsument traci wtedy prawo odstąpienia). Pakiet zawiera regulamin sklepu dla treści cyfrowych, dla miksu (fizyczne + cyfrowe) oraz wzór zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia.
W umowach zawieranych z konsumentami (B2C) stosuje się pełen katalog z ustawy o prawach konsumenta: prawo zwrotów, zakaz klauzul niedozwolonych, rygorystyczne obowiązki informacyjne. W obrocie B2B (między przedsiębiorcami) nie stosuje się części tych przepisów – regulamin sklepu internetowego może inaczej regulować odpowiedzialność za niezgodność z umową, jurysdykcję, odpowiedzialność. Wyjątek: przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma zawodowego charakteru – tzn. nie jest bezpośrednio związany z profilem jej działalności) korzysta z ochrony konsumenckiej w pewnym zakresie. Nasz regulamin sklepu internetowego obsługuje umowy zawierane w obu modelach.
Nie. Kopiowanie narusza prawa autorskie i przenosi potencjalne klauzule niedozwolone z dokumentu konkurencji. Regulamin cudzego sklepu nie odzwierciedla Twojego modelu sprzedaży online, procesu zakupowego, ani kategorii sprzedawanych produktów. Bezpieczniej kupić aktualny wzór od prawników i dopasować do swojej działalności.
Tak. Regulamin sklepu internetowego trzeba aktualizować wraz ze zmianami w przepisach prawa i zmianami w sklepie (nowe kategorie produktów, płatności, integracje). Kluczowe przepisy wpływające na regulamin to: Omnibus, DSA, KSeF, ustawa o prawach konsumenta i dyrektywa 2023/2673 (mechanizm one-click do odstąpienia od umowy, obowiązuje od 19.06.2026). Uwaga: platforma ODR (Rozwiązywanie Sporów Online) została zlikwidowana – sklepy mające do niej odwołania w regulaminie powinny je usunąć. Zmiany w regulaminie wymagają poinformowania klientów z odpowiednim wyprzedzeniem. W naszym pakiecie rok bezpłatnych aktualizacji w cenie.
Żeby stworzyć regulamin sklepu internetowego zgodny z 2026, zaczynasz od mapy procesów: sprzedaż towarów fizycznych, treści cyfrowych, subskrypcje, newsletter. Każdy proces generuje inne wymogi z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta. Następnie dopasowujesz strukturę regulaminu sklepu internetowego do modelu: postanowienia ogólne, dane sprzedawcy, zasady składania zamówień, zawarcia umowy, prawo odstąpienia, procedury reklamacyjne, postanowienia końcowe. W naszym pakiecie masz gotowy regulamin sklepu online w trzech wariantach i instrukcję wdrożenia.
Tak. Polityka prywatności realizuje obowiązek informacyjny RODO (art. 13 i 14). Musi zawierać: dane administratora, cel i podstawę prawną przetwarzania, okres przechowywania danych, odbiorców danych, prawa klienta i informację o prawach osób, których przetwarzanie dotyczy. Pakiet BASIC zawiera politykę prywatności i instrukcję informowania o plikach cookies. Pakiet PRO zawiera dodatkowo wewnętrzną dokumentację oraz klauzule informacyjne RODO do stosowania przy umowach, rekrutacji, stopce mailowej i narzędziach marketingowych. Obie opcje zawierają instrukcje wdrożenia.
Skonsultuj rozwiązania prawne dla Twojego biznesu.
